"Das Buch ist neu und ungelesen, ebenso die CD." > €19
Erhalten ein Exemplar, welches bereits gelesen wurde, mit zahlreichen Textmarkermarkierungen versehen ist, die CD war nicht mehr eingeschweißt, sondern aus dem Buch herausgerissen und lag in einem Jewelcase anbei, außerdem war das Buch mit einem Aufkleber versehen.
Ankündigung das Buch zurücksenden zu wollen.
Mail Verkäufer an Support:
Mail von Support:Ich habe dieses Buch durchgesehen, nachdem ich es selbst als
Geschenk erhalten habe, es aber nichts für mich war.
Das Buch war nagelneu, ungelesen, natürlich unmarkiert und die CD
war an dem Platz, wie es aus dem Buchladen kam.
Ich habe dieses Buch durchgesehen, nachdem ich es selbst als
Geschenk erhalten habe, es aber nichts für mich war.
Das Buch war nagelneu, ungelesen, natürlich unmarkiert und die CD
war an dem Platz, wie es aus dem Buchladen kam.
Das der Postweg bei dieser Büchersendung 3 Wochen betrug, liegt
leider nicht in meiner Verantwortung.
Was mache ich jetzt?
Der Käufer will mir dieses Exemplar zurück schicken und das Geld
erstattet haben.
Damit bin ich auf keinen Fall einverstanden. Ich bin fassungslos
über diese Anschuldigungen. Das habe ich ja noch nie erlebt. Was
mache ich jetzt? Ich bitte um Hilfe.
Dem Käufer habe ich noch nicht geantwortet.
13 Scans übersandt.Wir möchten Sie bitten, uns Fotos des Artikels per E-Mail-Anhang zukommen zu lassen,
anhand derer der bemängelte Zustand deutlich zu erkennen ist.
Mail von Support:
Ich:Um den Vorgang für Sie abschließen zu können möchten wir Ihnen anbieten, die Rückabwicklung über uns laufen zu lassen.
Bitte senden Sie den Artikel daher an uns und und damit an folgende Adresse:
cBooks Germany GmbH
Volmerswerther Str. 21
40221 Düsseldorf
und teilen uns anschließend noch Ihre Auslagen für den Versand mit.
Wir werden Ihnen dann den Rechnungsbetrag + die Rücksendekosten im Rahmen unseres Käuferschutzprogramms erstatten.
Support:bitte klären Sie mich auf, warum ich das Buch an Sie senden soll.
Ich:Die Verkäuferin hat uns gegenüber bestritten, dass das Buch zum Zeitpunkt des Versands nicht der gemachten Zustandsbeschreibung entsprochen hat udn verweigert aufgrund dessen die Rücknahme. Da Wort gegen Wort steht, wollten wir vermittelnd eingreifen.
Antwort steht noch aus.hier wird augenscheinlich mit zweierlei Maß gemessen. Im Zweifelsfall für den Privatverkäufer, der nicht einmal die Courage hat, dem Käufer selbst zu antworten. Das gelieferte Buch entspricht meiner Zustandsbeschreibung.
In umgekehrtem Fall würde man mir androhen, meinen Account zu schließen.
Ich bitte um Herabstufung auf den Status Privatverkäufer, da ich ebenfalls den Genuss dieser Vorteile erhalten möchte.