völlig genervter Käufer!

010101 · Beitrag von **010101** » Fr 15. Dez 2006, 22:24

Ein Hallo an alle Verkäufer!

Ich habe mich extra für diesen Beitrag im Forum angemeldet.

Vielleicht bewirkt er ja etwas.

Und zwar geht es um das Einkaufen bei BL.

Schon bei der Bestellung bitte ich darum,
mir die Bankdaten O H N E Leerzeichen zu schicken.

da ich die Mail nicht ändern kann, muss ich jedesmal,
ein Programm öffnen, die Mail reinkopieren und dann
die Bankdaten O H N E Leerzeichen verbessern.

Da ich nicht nur ein Buch bei Booklooker bestelle, und
online überweise, wie wahrscheinlich die meisten, die im Internet einkaufen,
ist dies für mich eine nervige Angelegenheit.

Für Sie als Verkäufer sollte es doch möglich sein,
das kaufen dem Kunden so einfach wie es nun eben mal geht zu machen.

Auch fällt mir auf, das ich Antwortmails bekomme, wo weder
ein Gesamtpreis noch ein Titel vermerkt sind!
Beim Kauf mehrerer Bücher ebenfalls eine zeitraubende Sucharbeit.

Und ich schreibe hier nicht von der Ausnahme, sondern
von der Regel unter den Verkäufern.

Auch wenn das alles jetzt etwas ungehalten klingt, bin ich
eigentlich ein unkomplizierter und schnell zahlender Kunde.

Nix für ungut, trotzdem MFG

Kaxx · Beitrag von **Kaxx** » Fr 15. Dez 2006, 22:40

Da hast Du wohl nicht bei mir eingekauft

Aber mal im Ernst, kann Dich gut verstehen, mich nervt es nämlich auch, wenn ich Bücher bestelle oder bei ebay etwas ersteigere und ich die Bankdaten mit Leerzeichen bekomme. Sobald man selber auch kauft, merkt man sehr schnell, wie es richtig bzw. am käuferfreundlichsten ist!

Und das mit den Antwortmails wundert mich, ehrlich gesagt, total. Ich schreibe, immer dazu, um was es geht und wie teuer der Gesamtpreis ist. Und ich melde mich auch immer ein zweites Mal, wenn das Geld da ist und ich den gekauften/ersteigerten Gegenstand losschicke. Wenn ich etwas verkaufe, finde ich es eher schade, dass keine Rückmeldung vom Käufer kommt (Bewertung oder email), damit ich weiß, dass alles geklappt hat.
Naja, so ist das eben... Die einen sind so, die anderen sind so.

brain · Beitrag von **brain** » Fr 15. Dez 2006, 23:02

Herzlich Willkommen im Forum. Muß ja nicht unbedingt Dein letzter Beitrag gewesen sein.

Mir ist es, ehrlich gesagt, ziemlich egal, ob ich beim Kauf die Bankdaten mit oder ohne Leerzeichen bekomme. PayPal-Zahlung ist mir sowieso am liebsten.

Das in Antwortmails nicht unbedingt nochmal der Gesamtpreis steht liegt wohl daran, daß man als Käufer ja von BL zuerst eine Mail bekommt in dem der Gesamtpreis aufgeführt ist. Ich schreibe ihn nur nochmal, wenn es, bei mehreren Büchern (immer mal wieder das Problem mit den Gramm-Angaben) teurer oder preiswerter wird. Den Titel schreibe ich natürlich oben in die Betreffzeile meiner Mail.

xenna · Beitrag von **xenna** » Fr 15. Dez 2006, 23:15

Hallo und willkommen im Forum.
Ich selbst praktiziere kein online-banking, daher wusste ich nicht, dass es bei der Übermittlung der Bankdaten mit Leerzeilen Probleme geben kann, bis mich mal ein freundlicher Käufer drauf aufmerksam gemacht hat. Seitdem gebe ich die Bankdaten ohne Leerzeilen weiter.
Das ist also oftmals keine Böswilligkeit oder Gedankenlosigkeit der Verkäufer, sondern sie wissen es halt nicht besser.
Aber bei Buchkäufen kannst du doch den VK darum bitten, dir die Bankdaten ohne diese Leerzeilen und mit der Angabe des Preises zu übermitteln, dann müsste es doch klappen.

010101 · Beitrag von **010101** » Fr 15. Dez 2006, 23:20

@ brain

ja, und genau das ist der Denkfehler bei vielen Verkäufern.

Wenn ich einmal im Monat ein Buch kaufe, dann ist mir das auch völlig egal,
ob mit oder ohne Leerzeichen.
Dann ist mir auch egal, ob der Preis und der Titel noch einmal mitgeteilt werden.

Nur wenn ich mich am Wochenende mal hinsetze und stöbere und dann vielleicht 10 - 20 Bücher kaufe, dann ist das halt nicht mehr egal.

Und für den Verkäufer ist es kein Aufwand, die Daten ohne Leerzeichen zu schreiben und die Mail von BL im Anhang zu belassen, oder anderweitig dem Käufer deutlich macht um welches Buch es sich handelt.

@ Kaxx

Ich als Käufer bewerte sofort nach Eingang des Buches, schon alleine aus dem Grund, damit ich weiss, welches Buch noch nicht geliefert wurde.

010101 · Beitrag von **010101** » Fr 15. Dez 2006, 23:22

Liebe Xenna

ich teile bei jeder Bestellung dem Verkäufer mit, das er mir bitte die Bankdaten ohne Leerzeichen sendet.

Aber.......naja...es liest anscheinend niemand.

brain · Beitrag von **brain** » Fr 15. Dez 2006, 23:22

Na, dann stöbere doch mal bei mir.

*mitdemzaunpfahlwink*
Dann weiß ich hinterher auch endlich Bescheid, wie das genau auszusehen hat.

lemmy · Beitrag von **lemmy** » Fr 15. Dez 2006, 23:37

Auch ein herzliches Willkommen im Forum auch von mir.

Ehrlich gesagt wusste ich bis gerade eben nicht, dass es dieses Problem gibt.
Ich selbst mache kein Online-Banking und bisher wurde dieses Thema noch nirgends angesprochen.
Allerdings richte ich mich immer nach speziellen Wünschen der Käufer und hätte die Bankdaten der Online-Banker wie gewünscht übermittelt, aber bisher hat es noch keiner bei mir so gewünscht.

Kannst du mir sagen, wie genau die Daten auszusehen haben, damit sie gut per Online-Banking bearbeitet werden können? Kto-Nr. und BLZ am Stück? Auch IBAN und BIC am Stück?
Dann mach ich das gleich so in meine vorformulierte Antwortmail und alle werden zufrieden sein.

Übrigens beantworte ich immer die BL-Mail mit dieser Antwortmail und lasse den gekauften Artikel und den Gesamtpreis unten stehen und lösche den Rest raus.

010101 · Beitrag von **010101** » Fr 15. Dez 2006, 23:44

@ lemmy

das ist eigentlich ganz einfach

Konto Inh. : Her Mustermann
Ko. Nr. : 123456789
Blz: 10010010
Gesamtpreis: 100,-
Titel : oder statt Gesamtpreis und Titel eben die Mail von BL im Anhang

dann kann man der Reihe nach kopieren, Fehler sind ausgeschlossen (falls der Verkäufer richtige Angaben macht

) und die Überweisung ist in 1ner Minute erledigt.

010101 · Beitrag von **010101** » Fr 15. Dez 2006, 23:50

Zur Erklärung für die, die kein Online Banking machen.

Wenn man Leerzeichen schreibt, und diese dann kopiert werden,
bringt es die Banküberweisung als Fehler.
Dann muss man alle Leerzeichen rauslöschen und die restlichen Zahlen, die wegen der Leerzeichen, nicht mehr in die Zeile kopiert wurden, neu dazu schreiben.

Vielleicht etwas umständlich erklärt, aber genauso umständlich ist es eben,
wenn man alles neu schreiben muss.

Also liebe Verkäufer

Bankdaten bitte immer ohne Leerzeichen!

Ich hatte auch schon mal eine Mail, da waren beide Möglichkeiten aufgeführt.

Einmal mit und einmal ohne.

lemmy · Beitrag von **lemmy** » Fr 15. Dez 2006, 23:51

Hm, das heißt dann, dass man am besten den Gesamtbetrag nochmal bei den Bankdaten erwähnen sollte?
(Ich schreibe ihn immer oben im Text.)

010101 · Beitrag von **010101** » Fr 15. Dez 2006, 23:55

nee lemmy, wenn er oben steht ist es auch ok, Hauptsache man findet ihn irgendwo in der mail

lemmy · Beitrag von **lemmy** » Sa 16. Dez 2006, 00:03

So, hab jetzt die Leerzeichen in der BLZ rausgelöscht (die Kto-Nr. hatte ich schon am Stück).
Jetzt kannst du sofort bedenkenlos bei mir einkaufen.

010101 · Beitrag von **010101** » Sa 16. Dez 2006, 00:08

keine Esoterik und Grenzwissenschaften dabei

lemmy......ansonsten gerne

Aber auch anderer Käufer werden Dir fürs neue Outfit dankbar sein

superbushy · Beitrag von **superbushy** » Sa 16. Dez 2006, 00:47

010101 hat geschrieben: Konto Inh. : Her Mustermann
Ko. Nr. : 123456789
Blz: 10010010
Gesamtpreis: 100,-
Titel : oder statt Gesamtpreis und Titel eben die Mail von BL im Anhang

dann kann man der Reihe nach kopieren, Fehler sind ausgeschlossen (falls der Verkäufer richtige Angaben macht ) und die Überweisung ist in 1ner Minute erledigt.

Prima, dass das mal jemand anspricht! Ich überweise auch online und kopiere Kontonummer und BLZ aus der Mail vom Verkäufer. Das ist sehr praktisch, da es keine Zahlendreher geben kann.

Als Verkäuferin gebe ich schon seit Anbeginn der Zeiten die Nummern ohne Leerzeichen an. Du kannst also bedenkenlos Esoterikbücher bei mir einkaufen!

LG sb