kalokalokairi hat geschrieben:Jeder Versender, der nicht völlig auf den Kopf gefallen ist, wird in dem Fall die Versandkosten als Pauschale ansetzen, dezent steigen lassen (Benzinpreise! Portopreise! Papierpreise! Strompreise!), die Rücksendungen einpreisen und dem K als "ohne Zusatzkosten für Sie!" verkaufen
digitalis hat geschrieben:Das würde, vermute ich, den Online-Antiquariaten nicht sonderlich schaden, aber Online-Kleidungsverkäufer o.Ä. werden sicher einen ordentlichen Umsatzeinbruch verzeichnen.
Bücherschmetterling hat geschrieben: Und die Mentalität „Ich kaufe mal etwas und gebe es dann zurück“ wird, denke ich, sicherlich in Mode kommen.
bookworms hat geschrieben:Wenn es eine Kann-Regelung ist, ist das doch dann für manche Verkäufer auch eine Möglichkeit, sich positiv von anderen Verkäufern abzuheben.
Wie
bookworms sehe ich die neue Regelung positiv, weil sie im Vergleich zur bisherigen den Verkäufern erlaubt, das Thema Rücksendung flexibler und Kunden-individueller zu handhaben. Was die anderen Zitate betrifft: Eingepreist sind die Retouren ohnehin schon und die Mentalität wird sich wohl kaum noch verändern. In der PRINT-Ausgabe des
Manager-Magazins, Ausgabe 12/ 2012, S. 42 über den Schuhversandhändler Zalando ist zur Retourenlage in Good Old Germany u.A. Folgendes zu lesen:
"Der Prozentsatz zurückgeschickter Ware liegt in Deutschland traditionell hoch - bei gut 50 Prozent - und bei Schuhen, die exakt passen müssen, noch viel höher.
...
Die äußerst freizügige, 100 Tage lang gewährte Rückgabeoption hat die Retourenquote bei Zalando zwischenzeitlich, wie Insider schätzen, auf 70 bis 80 Prozent emporschnellen lassen - nach Unternehmensangaben liegt sie niedriger.
...
Selbst bei offensichtlichem Missbrauch schrecken Versender erst einmal davor zurück, die Kunden zu maßregeln und damit zu vergraulen. Unternehmen wie Otto haben die Aufbereitung und Reinigung von Retouren professionalisiert. Der Versender gilt als einer der größten Wäschereibetreiber der Republik.
Bei Schuhen sind Gebrauchsspuren nicht zu so einfach zu tilgen. Die Ledersohle eines Schuhs, der ein paar Stunden auf hartem Boden getragen wurde, ist irreparabel zerkratzt. Solche Ware kann nur verramscht werden." (Eigene Hervorhebung)
Amazon verhökert zurückgesandte Artikel hier:
http://www.amazon.de/b?ie=UTF8&node=303000031
Apropos Amazon - Neues vom Beelzebub:
"Gnadenlos flexibel -
Tägliche Kündigungsfristen und Leiharbeit: Der amerikanische Konzern Amazon weiß das deutsche Recht weidlich zu nutzen – und stößt neuerdings auf ungewohnten Widerstand."
Den interessanten Artikel findet man hier:
http://www.zeit.de/2012/47/Internet-Kau ... Leiharbeit
Das Mitleid für die aus Osteuropa angekarrten Amazon-Arbeiter hält sich in Bayern übrigens in Grenzen. In der Sendung "quer" vom 06.12.2012 des Bayrischen Rundfunks (in der BR Mediathek) wird über die Situation der in Bad Wörishofen einquartierten Arbeiter berichtet:
http://www.ardmediathek.de/bayerisches- ... d=12717078 (ab Minute 6.35)
