Wie soll ich reagieren ?
Verfasst: Mo 14. Jan 2013, 18:44
Hallo,
an 9.12.2012 hat ein Kunde bei mir ein Buch bestellt.
Ich habe ihm sofort eine Mail geschrieben und mitgeteilt, daß ich mich erst nach dem 21.12. darum kümmern kann, weil ich zur Zeit zur Reha in Würzburg bin. Damit war er auch einverstanden.
In den Weihnachtsferien war ich zu Hause und wollte das Buch verschicken. Leider kann ich es nicht mehr finden. Kurz nach Weihnachten habe ich meinem Kunden eine Mail geschickt und angeboten, das Buch zu den gleichen Bedingungen beim Verlag nachzubestellen. Ich könnte mich allerdings erst im April darum kümmern, weil die Bestellung eine Woche daueert und ich vorher nicht so lange zu Hause bin. Darauf hat der Kunde sich gar nicht mehr gemeldet, weder mitgeiteilt, daß er damit einverstanden ist, noch daß er die Bestellung stornieren will.
Leider hat er keine Telefonnummer angegeben.
Wie soll ich jetzt weiter vorgehen ?
an 9.12.2012 hat ein Kunde bei mir ein Buch bestellt.
Ich habe ihm sofort eine Mail geschrieben und mitgeteilt, daß ich mich erst nach dem 21.12. darum kümmern kann, weil ich zur Zeit zur Reha in Würzburg bin. Damit war er auch einverstanden.
In den Weihnachtsferien war ich zu Hause und wollte das Buch verschicken. Leider kann ich es nicht mehr finden. Kurz nach Weihnachten habe ich meinem Kunden eine Mail geschickt und angeboten, das Buch zu den gleichen Bedingungen beim Verlag nachzubestellen. Ich könnte mich allerdings erst im April darum kümmern, weil die Bestellung eine Woche daueert und ich vorher nicht so lange zu Hause bin. Darauf hat der Kunde sich gar nicht mehr gemeldet, weder mitgeiteilt, daß er damit einverstanden ist, noch daß er die Bestellung stornieren will.
Leider hat er keine Telefonnummer angegeben.
Wie soll ich jetzt weiter vorgehen ?