nicola78 hat geschrieben:Hallo,
stellt euch mal vor, heute ist Wunschtag und ab heute bestellen nur noch die "perfekten Kunden".
Wie genau sieht das aus?
Der perfekte Kunde stellt zunächst vor der Bestellung eine Anfrage, ob das Buch noch vorhanden ist. Ist dies beantwortet möchte er in der nächsten Anfrage wissen, wie die englische Originalausgabe heißt und ob die Illustration auf Seite 23 ganzseitig ist und was es bedeutet, wenn in der Beschreibung steht Originalschutzumschlag.
Wenn all das geklärt ist, teilt er mit, daß das Buch als Geschenk gedacht ist und spätestens am übernächsten Tag in Australien sein muß, möglichst als Geschenk verpackt und ohne Rechnung. Die doch bitte ohne zusätzlichen Portoaufwand zu versendende Rechnung möchte man bitte an die c/o-Anschrift in der Firma des Kunden schicken, da zu Hause das Briefkastenschloß defekt ist.
Auf die nach vier Wochen verschickte Zahlungserinnerung per email antwortet der perfekte Kunde selbstverständlich nicht, da er grundsätzlich auf die Textform besteht.
Nach etwa 6 Wochen kommt dann von diesem mit allen Wassern gewaschenen perfekten Kunden die Anfrage, wann das Buch denn verschickt wurde, weil aus Australien inzwischen eine Beschwerde kam, daß dieses Jahr kein Gebutstagsgeschenk angekommen ist.
Da der vorbildliche Verkäufer den Versand über den Ozean selbstverständlich per Luftpost und mit Einschreiben organisiert hatte und dies dann dem perfekten Kunden auch so mitteilen kann wird dieser nun nach erneuter Nachfrage in Australien nach etwa 8 Wochen feststellen, daß das Buch doch angekommen ist und um die Zustellung einer Rechnungskopie der in der Firma gesetzmäßig abhanden gekommenen Rechnung bitten.
Schon zwölf Wochen später hat der vorbildliche Verkäufer dann eine Gutschrift über den Kaufpreis des Buches auf seinem Konto, die zusätzlichen Ausgaben für so unwesentliche Dinge wie Porto, Luftpostzuschlag und Einschreibgebühr sollte er nach Meinung des perfekten Käufers als Werbungskosten abschreiben, schließlich, so bekommt man von diesem perfekten Käufer mitgeteilt, würde dieser ja eventuell auch ein weiteres Mal auf den vorbildlichen Verkäufer zurückkommen, wenn demnächst die Oma in Südafrika goldene Hochzeit hat.
