Ware kommt zurück und Käufer meldet sich nicht
Verfasst: Di 25. Nov 2014, 16:45
Hallo,
meinem Ärger habe ich im Bewertungs-Thread schon mal Luft gemacht, aber das Blatt hat sich gewendet. Zur Zeit habe ich Ware UND Geld . Es geht um einen Verkauf bei Ebay. Ich hoffe dass mir dieser Thread im Booklookerforum dennoch erlaubt ist. Die Meinungen hier sind wesentlich differenzierter und kollegialer als in anderen Foren.
Hier der chronologische Ablauf:
18.10. Verkauf eines Artikels für 5,50€ inkl. Versand
20.10. Zahlung erhalten
21.11. Verschickt
01.11. Ware kommt zurück wegen falscher Adresse. Ich schreibe dem Käufer eine Mail und frage ob die Adresse richtig ist.
02.11. Antwort: Adresse war falsch, er hat sich entschuldigt und gesagt, dass er mir erneutes Porto überweist.
03.11. Erneut verschickt
12.11. Ich schreibe ihm eine Mail ob der Artikel angekommen ist. Keine Reaktion. Bisher ist leider auch kein Porto überwiesen worden....
15.11. Ich schreibe ihm eine böse E-Mail, dass ich sehr enttäuscht bin, dass mein frühzeitiger Versand und mein Vertrauen so ausgenutzt werden.
17.11. Ich erhalte Antwort vom Käufer, dass ihm die Sache sehr leid tut. Er habe zur Zeit viel um die Ohren. Die Sendung sei noch nicht da aber er höre sich mal bei den Nachbarn um. Das Geld für das zweite Porto wird am gleichen Tag noch gutgeschrieben.
19.11. Die Sendung kommt wieder zu mir zurück, diesmal mit dem Vermerkt "nicht abgeholt". Ich schreibe ihm folgende Mail:
"Hallo,
die Sendung kam heute leider wieder zurück, diesmal mit dem Vermerk "Nicht abgeholt".
Ich würde vorschlagen, dass ich - erneutes Porto vorausgesetzt - den Presenter ohne Umverpackung auf Reisen schicke. Dann sollte er auch in einen normalen Briefkasten passen und nicht zur Abholung in der Postfiliale landen.
Viele Grüße,
Philipp"
25.11. Weil bis jetzt keine Reaktion erfolgte, habe ich ihm heute nochmal eine Erinnerungsmail geschickt.
Ich bin nun also in der Situation, dass die Ware bei mir lagert und ich auf erneutes Porto warte. Dass er momentan viel um die Ohren hat glaube ich ihm und ich glaube auch nicht, dass er mich um das Porto prellen will. Ich hätte von daher auch kein Problem damit das Porto zu verauslagen. Ohne seine Zustimmung will ich allerdings auch nicht ohne Umverpackung versenden. Vielleicht braucht er sie ja. Mit Verpackung passt die Warensendung wiederum nicht in den Briefkasten und die Ware wird womöglich wieder eingelagert.
Wie würdet ihr verfahren, wenn auf meine Mail von heute weiterhin keine Reaktion erfolgt? Im schlimmsten Fall muss ich eben wegen Annahmeverzug vom Kaufvertrag zurück treten. Dann überweise ich ihm sein Geld abzüglich Provision und Versandkosten zurück und verkaufe den Presenter erneut. Diese Lösung ist allerdings auch nicht das was ich bevorzuge....
Wie lange soll ich noch warten? Oder soll ich ihm den Presenter einfach nochmal schicken? Was würdet ihr tun?
meinem Ärger habe ich im Bewertungs-Thread schon mal Luft gemacht, aber das Blatt hat sich gewendet. Zur Zeit habe ich Ware UND Geld . Es geht um einen Verkauf bei Ebay. Ich hoffe dass mir dieser Thread im Booklookerforum dennoch erlaubt ist. Die Meinungen hier sind wesentlich differenzierter und kollegialer als in anderen Foren.
Hier der chronologische Ablauf:
18.10. Verkauf eines Artikels für 5,50€ inkl. Versand
20.10. Zahlung erhalten
21.11. Verschickt
01.11. Ware kommt zurück wegen falscher Adresse. Ich schreibe dem Käufer eine Mail und frage ob die Adresse richtig ist.
02.11. Antwort: Adresse war falsch, er hat sich entschuldigt und gesagt, dass er mir erneutes Porto überweist.
03.11. Erneut verschickt
12.11. Ich schreibe ihm eine Mail ob der Artikel angekommen ist. Keine Reaktion. Bisher ist leider auch kein Porto überwiesen worden....
15.11. Ich schreibe ihm eine böse E-Mail, dass ich sehr enttäuscht bin, dass mein frühzeitiger Versand und mein Vertrauen so ausgenutzt werden.
17.11. Ich erhalte Antwort vom Käufer, dass ihm die Sache sehr leid tut. Er habe zur Zeit viel um die Ohren. Die Sendung sei noch nicht da aber er höre sich mal bei den Nachbarn um. Das Geld für das zweite Porto wird am gleichen Tag noch gutgeschrieben.
19.11. Die Sendung kommt wieder zu mir zurück, diesmal mit dem Vermerkt "nicht abgeholt". Ich schreibe ihm folgende Mail:
"Hallo,
die Sendung kam heute leider wieder zurück, diesmal mit dem Vermerk "Nicht abgeholt".
Ich würde vorschlagen, dass ich - erneutes Porto vorausgesetzt - den Presenter ohne Umverpackung auf Reisen schicke. Dann sollte er auch in einen normalen Briefkasten passen und nicht zur Abholung in der Postfiliale landen.
Viele Grüße,
Philipp"
25.11. Weil bis jetzt keine Reaktion erfolgte, habe ich ihm heute nochmal eine Erinnerungsmail geschickt.
Ich bin nun also in der Situation, dass die Ware bei mir lagert und ich auf erneutes Porto warte. Dass er momentan viel um die Ohren hat glaube ich ihm und ich glaube auch nicht, dass er mich um das Porto prellen will. Ich hätte von daher auch kein Problem damit das Porto zu verauslagen. Ohne seine Zustimmung will ich allerdings auch nicht ohne Umverpackung versenden. Vielleicht braucht er sie ja. Mit Verpackung passt die Warensendung wiederum nicht in den Briefkasten und die Ware wird womöglich wieder eingelagert.
Wie würdet ihr verfahren, wenn auf meine Mail von heute weiterhin keine Reaktion erfolgt? Im schlimmsten Fall muss ich eben wegen Annahmeverzug vom Kaufvertrag zurück treten. Dann überweise ich ihm sein Geld abzüglich Provision und Versandkosten zurück und verkaufe den Presenter erneut. Diese Lösung ist allerdings auch nicht das was ich bevorzuge....
Wie lange soll ich noch warten? Oder soll ich ihm den Presenter einfach nochmal schicken? Was würdet ihr tun?