Sammelversand - Preise hinterlegen

[nanashi]

Hallo,

ich bin grad ein bisschen zu doof die Einstellungen für den Sammelversand zu finden (gibt's das überhaupt?)

Es wurden 3 Bücher vom selben Kunden bestellt und als Versand wurde zu wenig berechnet (das Päckchen übersteigt 1kg, da müsste ich mindestens 4€ verlangen - booklooker hat die Versandkosten für <1kg genommen)
Habe dann zwei Büchersendungen draus gemacht, damit ich kein Verlustgeschäft mache, aber die Kundin hat sich darüber beschwert

Wo kann ich das mit dem Sammelversand hinterlegen fürs nächste mal?

Liebe Grüße
nanashi

[d_r_m_s]

hallo nanashi, willkommen im Forum !

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als Versand wurde zu wenig berechnet (das Päckchen übersteigt 1kg, da müsste ich mindestens 4€ verlangen - booklooker hat die Versandkosten für <1kg genommen)

die VSK-Berechnung ist eigentlich sehr zuverlässig, wenn man die Parameter entsprechend eingestellt hat ...

standardmässig gilt (unter Persönliche Daten >> Eigene Versandbedingungen für Bücher):

Bitte beachten Sie, dass wir zu dem angegebenen Artikelgewicht bei einer Bestellung grundsätzlich 4% Aufschlag für die Verpackung addieren

dort ist dann auch ein Link, mit dem man diese Einstellung anpassen kann (ist den meisten zu wenig) ...

bei mir ist dort 0% eingetragen, und die Gewichtsgrenzen für 500g / 1000g Büchersendungen sowie Päckchen und Pakete sind entsprechend verringert, wie ich es mir zutraue, jeweils für eine angemessene Verpackung zu sorgen ...

die Gewichtsgrenzen kann man nämlich ganz individuell einstellen, und das System hält sich daran ...

[briefmarkenjaeger]

Wenn Booklooker die Versandkosten für <1kg genommen hat, so wurden auch die Gewichtsangaben in deinen 3 verkauften Angeboten mit insgesamt unter 1 kg deklariert. Poste doch einfach mal einen Link zu deinen Angeboten, dann wäre ja schonmal die Gewichtsstaffel ersichtlich.

In meinen Angeboten lasse ich keinen prozentualen Gewichtszuschlag rechnen, sondern erhöhe das Gewicht je Buch um den Verpackungsanteil. Bei kleinen Büchern rechne ich weniger Gewichtszuschlag in die Gewichtsangabe und für schwere Wälzer rechne ich eben etwas mehr Gewichtszuschlag in das Gesamtgewicht ein.

[nanashi]

Huhu,

na super, ich hab den Fehler gefunden
Da war pro Buch 300g hinterlegt, obwohl sie schwerer waren... da hab ich wohl beim Einstellen nicht richtig aufgepasst... wie ärgerlich.

Aber vielen Dank für die Tipps, ich werd das alles mal genauer anpassen, damit sowas nicht nochmal passiert!

LG nanashi

[briefmarkenjaeger]

Ich habe mich auch mal bei der Gewichtseingabe bei der Listung vertan, habe aber dann die Mehrversandkosten auf die eigene Kappe genommen - es war schließlich nicht die Schuld vom Käufer/der Käuferin.