ich bin grad ein bisschen zu doof die Einstellungen für den Sammelversand zu finden (gibt's das überhaupt?)

Es wurden 3 Bücher vom selben Kunden bestellt und als Versand wurde zu wenig berechnet (das Päckchen übersteigt 1kg, da müsste ich mindestens 4€ verlangen - booklooker hat die Versandkosten für <1kg genommen)

Habe dann zwei Büchersendungen draus gemacht, damit ich kein Verlustgeschäft mache, aber die Kundin hat sich darüber beschwert

Wo kann ich das mit dem Sammelversand hinterlegen fürs nächste mal?
Liebe Grüße
nanashi