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Man bekommt eine Bestellung, freut sich, , antwortet mit der Standardantwort , , sucht das Buch schon mal raus, freut sich dabei immer noch, wartet auf den Zahlungseingang, und siehe da, stoßweise kommen die Summen auch eingeflogen. Fein! Dieses Buch, Betrag stimmt, kannste also abhaken, dei-di-dei-di-dumm ... aber AH! - Kreisch! Was ist das? - tolles Geld, was da an fünfter Stelle gekommen ist, aber wofür?

Passiert es euch auch oft (ich schätze, bei mir ist es fast jeder fünfte Kauf), dass statt des angegebenen Zahlungsgrunds irgendwas hingetippt wurde, das keine Assoziation zum bestellten Buch herstellt und darum zusätzliches Recherchieren fordert?
Ich weiß, das sind nur ein paar Minuten ... aber immer zusätzlich, unnötig und ärgerlich!

Und ärgert ihr euch auch darüber, dass euer angegebener Zahlungsgrund häufig kreativ abgewandelt wird?
Meist ist es die Bestellnummer! Herrgott, wer kann sich schon von tausenden Büchern die Bestellnummern merken!?
Lese ich: Baldwin / Malclom X, weiß ich gleich, was da bezahlt wurde. Aber steht dort: Bestell-Nr. 2631, weiß ich erst mal gar nichts.
Ich will es aber einfach!
Und schön!

Wie geht ihr damit um?

Hallo Sensenmann,

die Bestellnummer wird seitens booklooker in der automatisierten und standardisierten Zahlungsaufforderung als Betreff hinterlegt. Die Kaeufer machen also alles richtig - es sei denn, du hast den Betreff entsprechend abgeaendert/ergaenzt.

Liebe Gruesse
muessiggaenger

Nee, ich versende einen individuellen Text, gar nicht den von Booklooker.

Ich versende auch einen individuellen Text.
Ich gehe mal davon aus, dass du ueber die booklooker-Maske verschickst.
Dann schau dir mal (in deiner Mail-Kopie) den unteren Teil der von booklooker automatisch eingefuegten Mitteilung an:

Gewählte Zahlungsart: Banküberweisung (Vorkasse)
Bitte überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: xxx
IBAN: xxx (zum Kopieren)
IBAN: xxx (lesefreundlich)
BIC: xxx
Gesamtkosten: xxx EUR
Verwendungszweck: booklooker BN1234

Genau an dieser Stelle wird der Verwendungszweck automatisiert eingefuegt - unabhaengig von deinem uebrigen individuellen Text

Nein, wie gesagt, ein eigener Text.
Ich antworte über die E-Mail-Benachrichtigung, die ich von BL über eine Bestellung bekomme.
Da kopiere ich meinen ganz eigenen Text als Antwort rein.

Gut lesbar, übersichtlich, quadratisch, gut. Wie 'ne Tafel Schokolade.

Sensenmann hat geschrieben: ↑Di 17. Apr 2018, 09:51
Passiert es euch auch oft (ich schätze, bei mir ist es fast jeder fünfte Kauf), dass statt des angegebenen Zahlungsgrunds irgendwas hingetippt wurde, das keine Assoziation zum bestellten Buch herstellt und darum zusätzliches Recherchieren fordert?

Ich verkaufe so wenig, dass ich gar nicht nach dem Verwendungszweck gucke, ich gehe nach Namen, falle da aber auch auf die Nase, denn nicht immer zahlt derjenige, der bestellt hat.
Wenn ich die Zahlungsinformationen von booklooker, (nur zusätzlich) benutze, schreibe ich kurz den Titel (und lösche damit die Nummer), der wird meistens auch benutzt.

Ich verkaufe so wenig, dass ich gar nicht nach dem Verwendungszweck gucke, ich gehe nach Namen, falle da aber auch auf die Nase, denn nicht immer zahlt derjenige, der bestellt hat.

Ich richte mich eigentlich auch immer nach dem Namen, aber ich hatte da auch schon Namen, die ich nicht in Verbindung mit dem Verkauf bringen konnte, wenigstens wurde meistens der richtige Verwendungszweck angegeben und im Notfall konnte ich den Betrag zuorden.

Und schon hat mich eine Kundin auf die Namensungleich hingewiesen. Sehr schön! Vielleicht liest sie hier mit?

muessiggaenger hat geschrieben: ↑Di 17. Apr 2018, 16:17 Ich versende auch einen individuellen Text.
Ich gehe mal davon aus, dass du ueber die booklooker-Maske verschickst.
Dann schau dir mal (in deiner Mail-Kopie) den unteren Teil der von booklooker automatisch eingefuegten Mitteilung an:

Verwendungszweck: booklooker BN1234

Genau an dieser Stelle wird der Verwendungszweck automatisiert eingefuegt - unabhaengig von deinem uebrigen individuellen Text

Den Verwendungszweck kannst Du aber vor dem Abschicken der Mail noch ändern.
Ich nehme immer die Bestellnummer "BN1234 Kurztitel", damit es für mich einfacher ist. Also Kurztitel = 2-3 Worte bei einem längeren Titel (z.B. "Der Hundertjährige" bei "Der Hundertjährige, der aus dem Fenster stieg und verschwand".)
Und nein, nicht jeder liest die Mail so aufmerksam, dass er dies entdeckt oder gar befolgt .... das ist aber ein Phänomen, das mir im Beruf täglich passiert, Mails werden einfach nicht mehr komplett gelesen.
Ich reg mich da schon gar nicht mehr drüber auf.

Ich trage bei der Zahlungsinfo-Maske auch immer ein Schlagwort beim Verwendungszweck ein. Der wird selten benutzt, meist ist die Zuordnung trotzdem möglich. Den Vogel hat vor Jahren mal jemand abgeschossen, der "booklooker" eingetragen hatte und wo der Kontoinhaber nicht zur Lieferadresse passte. Da half nur das Ausschlussverfahren.

Es bleibt spannend! *grins