Die neuen Fahrkartenautomaten der Bahn .. und mehr zur DB ..
Verfasst: Do 7. Okt 2010, 16:15
mit ihren neuen Fahrkartenautomaten betritt die Bahn offensichtlich Neuland und schlägt ein ganz neues Kapitel in Sachen Kundenfre(i)undlichkeit (oder so ähnlich) auf ...
im Rhein-Main-Gebiet werden z.Z. die Fahrkartenautomaten ausgewechselt ... Ergebnis erstmal: Selbst an den grösseren Stationen mit mehreren Automaten massive Engpässe ...
Preludium:
=========
eine zentrale S-Bahn-Station ... vorne: vier Automaten der S-Bahn (+ 1 x rein DB, am Ende werden wohl alle gleich aussehen), lange Schlangen an allen betriebsbereiten Automaten ...
am anderen Bahnsteigende: zwei Automaten ? Ach nein ... NULL ! Nada, Niente ... abgebaut, aber die neuen sind noch nicht einmal angeliefert ... klasse Timing ! ... also wieder nach vorne ...
1. Akt
======
inzwischen sind am Haupteingang ein paar Youngster aufgetaucht, die bei der Bedienung helfen sollen ... die meisten Schlangesteher versuchen es inzwischen lieber am Schalter (der früher ums Verrecken keine Nahverkehrskarte verkauft hätte) ...
Auswahl: unübersichtlich ... wir brauchen eine Karte aus dem Umland nach Frankfurt: 'Da müssen Sie Bahnhofsviertel auswählen !' ... ahhh ja ... nicht, dass es nicht auch noch andere Stadtteile zur Auswahl gäbe ... immerhin sieht der Preis so ähnlich aus wie bisher, also ...
Bezahlen ! ... es sind über 100 Euro ... erstmal ein 50er ... geht ... dann ein 20er ... Einspruch der Bahn-Aushilfe: 'Mit 20ern können Sie hier nicht zahlen !' ... Häh ... ja, hat ihr der Kollege gesagt ... die Automaten nehmen keine 20er ... 60 Euro in kleineren Scheinen haben wir nicht dabei, einen weiteren 50er auch nicht ... man ist ja nicht Krösus ...
weiterhin lange Schlange am Schalter ... Abbruch des 1. Versuchs ...
Interludium:
============
nach Hause getigert, drei 20er in 5er umgetauscht ... eingedenk schlechter früherer Erfahrungen ca. 30 2er eingesteckt ...
2. Akt:
=======
selbes Procedere wie vorher, bis es ans Bezahlen geht ... nach 6 oder 7 5ern zeigt der Automat an, dass er keine 50er (nicht 5er) mehr akzeptiert ... interessant ... 'Die Software ist wohl noch nicht so ganz ausgereift' ... ja, so könnte man sagen ... ich würde es drastischer ausdrücken ...
nach dem neunten 5er will er dann gar keine Scheine mehr ... weder 5er, noch 10er, noch 20er, noch 50er ... Grösseres sowieso nicht ...
während ich nach den 2ern krame wird der Vorgang abgebrochen ... ob das das neue Schlaule von der Bahn war, der uns jetzt überreden möchte, doch mit 20ern zu zahlen, habe ich beim Kramen leider nicht mitbekommen ... den Finger auf dem Touch-Screen hatte er in dem Moment ... nein, das könne nicht sein, das uns gesagt wurde, 20er gingen generell nicht (werden übrigens anfangs durchaus als möglich angezeigt ... kontrastarm, aber immerhin) ...
3. Akt:
=======
also noch einmal von vorne, diesmal mit griffbereiten Münzen als Reservemunition ... nach den 5ern sind noch knapp 18 Euro zu zahlen ...
grosse Spannung ...
doch, acht 2er und zwei 1er werden genommen, die Fahrkarte endlich gedruckt ...
welche Erlösung !
Epilog:
=====
am Schalter immer noch eine Schlange, soviel Zeit ist es mir nicht wert, nach einer Beschwerdestelle zu fragen ...
was ich jetzt immer noch nicht weiss: Gibt es ein prinzipielles Problem mit 20-Euro-Scheinen, oder vielleicht nur, wenn der Automat schon zu viele 10er schlucken musste ? ... oder ist es überhaupt nur ein Gerücht ? ... in einem Monat sehen wir weiter ...
ich hoffe, die Schilderung trägt etwas zum allgemeinen Amusement bei ... und verhindert vielleicht die eine oder andere Verspätung ...
denn jetzt gilt auch bei der Deutschen Bahn AG:
Nichts ist unmöglich !
im Rhein-Main-Gebiet werden z.Z. die Fahrkartenautomaten ausgewechselt ... Ergebnis erstmal: Selbst an den grösseren Stationen mit mehreren Automaten massive Engpässe ...
Preludium:
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eine zentrale S-Bahn-Station ... vorne: vier Automaten der S-Bahn (+ 1 x rein DB, am Ende werden wohl alle gleich aussehen), lange Schlangen an allen betriebsbereiten Automaten ...
am anderen Bahnsteigende: zwei Automaten ? Ach nein ... NULL ! Nada, Niente ... abgebaut, aber die neuen sind noch nicht einmal angeliefert ... klasse Timing ! ... also wieder nach vorne ...
1. Akt
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inzwischen sind am Haupteingang ein paar Youngster aufgetaucht, die bei der Bedienung helfen sollen ... die meisten Schlangesteher versuchen es inzwischen lieber am Schalter (der früher ums Verrecken keine Nahverkehrskarte verkauft hätte) ...
Auswahl: unübersichtlich ... wir brauchen eine Karte aus dem Umland nach Frankfurt: 'Da müssen Sie Bahnhofsviertel auswählen !' ... ahhh ja ... nicht, dass es nicht auch noch andere Stadtteile zur Auswahl gäbe ... immerhin sieht der Preis so ähnlich aus wie bisher, also ...
Bezahlen ! ... es sind über 100 Euro ... erstmal ein 50er ... geht ... dann ein 20er ... Einspruch der Bahn-Aushilfe: 'Mit 20ern können Sie hier nicht zahlen !' ... Häh ... ja, hat ihr der Kollege gesagt ... die Automaten nehmen keine 20er ... 60 Euro in kleineren Scheinen haben wir nicht dabei, einen weiteren 50er auch nicht ... man ist ja nicht Krösus ...
weiterhin lange Schlange am Schalter ... Abbruch des 1. Versuchs ...
Interludium:
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nach Hause getigert, drei 20er in 5er umgetauscht ... eingedenk schlechter früherer Erfahrungen ca. 30 2er eingesteckt ...
2. Akt:
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selbes Procedere wie vorher, bis es ans Bezahlen geht ... nach 6 oder 7 5ern zeigt der Automat an, dass er keine 50er (nicht 5er) mehr akzeptiert ... interessant ... 'Die Software ist wohl noch nicht so ganz ausgereift' ... ja, so könnte man sagen ... ich würde es drastischer ausdrücken ...
nach dem neunten 5er will er dann gar keine Scheine mehr ... weder 5er, noch 10er, noch 20er, noch 50er ... Grösseres sowieso nicht ...
während ich nach den 2ern krame wird der Vorgang abgebrochen ... ob das das neue Schlaule von der Bahn war, der uns jetzt überreden möchte, doch mit 20ern zu zahlen, habe ich beim Kramen leider nicht mitbekommen ... den Finger auf dem Touch-Screen hatte er in dem Moment ... nein, das könne nicht sein, das uns gesagt wurde, 20er gingen generell nicht (werden übrigens anfangs durchaus als möglich angezeigt ... kontrastarm, aber immerhin) ...
3. Akt:
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also noch einmal von vorne, diesmal mit griffbereiten Münzen als Reservemunition ... nach den 5ern sind noch knapp 18 Euro zu zahlen ...
grosse Spannung ...
doch, acht 2er und zwei 1er werden genommen, die Fahrkarte endlich gedruckt ...
welche Erlösung !
Epilog:
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am Schalter immer noch eine Schlange, soviel Zeit ist es mir nicht wert, nach einer Beschwerdestelle zu fragen ...
was ich jetzt immer noch nicht weiss: Gibt es ein prinzipielles Problem mit 20-Euro-Scheinen, oder vielleicht nur, wenn der Automat schon zu viele 10er schlucken musste ? ... oder ist es überhaupt nur ein Gerücht ? ... in einem Monat sehen wir weiter ...
ich hoffe, die Schilderung trägt etwas zum allgemeinen Amusement bei ... und verhindert vielleicht die eine oder andere Verspätung ...
denn jetzt gilt auch bei der Deutschen Bahn AG:
Nichts ist unmöglich !