Wo ist die Kommunikation mit dem Käufer einsehbar?

[bookbone]

Guten Tag,

ich habe einen Artikel verkauft, dem Besteller - via Booklooker - die Zahlungsinfos zukommen lassen und dann nichts mehr gehört vom Käufer. Auf die Zahlungserinnerung hin kam eine Antwort, die in meinem SPAM Ordner gelandet ist. Der Käufer teilt mir darin mit, er habe den Kauf umgehend storniert. Wieso habe ich diesbezüglich keine Infos bekommen? Ist die Kommunikation mit dem Käufer resp. dessen Vorgehen (die Stornomeldung z.B.) irgendwo in meinem Konto einsehbar?

Besten Dank für jede Hilfe!

[bookworms]

Meines Wissens ist eine Stornomeldung über booklooker nicht spezifisch vorgesehen, also es gibt bei den eigenen Käufen bei den Benachrichtigungen keine Auswahl 'Bestellung stornieren' - bei einem privaten Verkäufer erst recht nicht.
Der Käufer könnte auswählen 'Nachricht an den Verkäufer senden', aber ob und was er geschrieben hat, ist für Dich nicht einsehbar. Du bekommst entweder eine Mail oder eben nicht.
Wenn Du sicher bist, dass seine erste Nachricht nicht auch im Spamordner gelandet ist, ist eher davon auszugehen, dass er sich gar nicht gemeldet hat...

Ich würde den Käufer auf meine Blacklist setzen und die Sache vergessen.

[booklooker.de]

Hallo,

im Falle einer Stornierung durch den Verkäufer, die der Verkäufer in unserem System vornimmt, wird von uns *immer* eine entsprechende E-Mail an den Kunden mit der Information über die Stornierung gesendet.

In der Liste der Einkäufe auf unserer Website kann der Kunde außerdem sehen, wenn eine Bestellung storniert wurde - die Bestellung wird dann mit einem entsprechenden Hinweis versehen.

Schönen Gruß:
Das Team von booklooker.de

[Vidya Venn]

Eine Stornierung von Seiten des Käufers ist m.E. gar nicht ohne den Verkäufer möglich. Oder umgekehrt, nur der Verkäufer kann bei BL stornieren. Oder liege ich da falsch?

[bookworms]

Eine Stornierung von Seiten des Käufers ist m.E. gar nicht ohne den Verkäufer möglich

Das meinte ich ja. hab es nur komplizierter ausgedrückt

[Vidya Venn]

Ich fand auch eher die Antwort von Booklooker verwirrend