E-Mail-Problem bei Booklooker? Bestellmail nicht erhalten

tjum · Beitrag von **tjum** » Mo 4. Dez 2006, 13:28

Das passiert mir jetzt zum ersten Mal: Ich habe für einen Verkauf von heute morgen keine Bestellmail bekommen. Ich habe den Verkauf zufällig entdeckt, als ich eingeloggt habe, um Fotos meiner gestern eingestellten Bücher hochzuladen. Anschliessend alles durchgesucht, auch alle Spamfilter überprüft - nirgendwo ist die Bestellung hängengeblieben. Die ist also auch bei GMX nicht eingetroffen. Eine normale Verzögerung ist das auch nicht, denn die Bestellung ist mittlerweile fast vier Stunden her - so lange brauchen Mails üblicherweise auch nicht, wenn sie langsam sind.

Schaut doch mal sicherheitshalber in eure Verkaufslisten auf der Homepage, ob das noch jemandem anders passiert ist. Ich habe auch den Support deswegen angeschrieben.

antje · Beitrag von **antje** » Mo 4. Dez 2006, 14:58

Hallo, tjum!

Ich hatte heute morgen auch eine Bestellung, für die die Bestätigungs-Mail stundenlang nicht kam. Aber jetzt ist sie mittlerweile da.

findus05 · Beitrag von **findus05** » Mo 4. Dez 2006, 15:00

Ich hatte gestern 2 Bestellungen, die Mails kamen direkt.

tjum · Beitrag von **tjum** » Mo 4. Dez 2006, 15:11

Jetzt ist auch meine vermisste Bestellmail angekommen...

Flachs · Beitrag von **Flachs** » Mo 4. Dez 2006, 15:53

Bei mir war es heute umgekehrt: Ich habe bei verschiedenen VK etwas bestellt, und die Bestellbestätigungsmails von BL trafen erst nach zweieinhalb Stunden bei mir ein.

Vor ein paar Monaten bekam ich einmal sogar die Mail mit den Kontodaten des Verkäufers eher als die Bestellbestätigung: Der VK hatte gerade Bücher eingestellt, bemerkte dabei den Verkauf und antwortete sofort!

superbushy · Beitrag von **superbushy** » Mo 4. Dez 2006, 18:02

Bei mir kam es auch schon vor, dass die Bestellmail von BL erst am nächsten Tag eingetrudelt ist. Aber man kann ja auch ohne diese Mail mit dem Käufer/Verkäufer in Kontakt treten...

LG sb

jimihendrix · Beitrag von **jimihendrix** » Mo 4. Dez 2006, 19:15

booklooker war wohl gestern wegen der vielen Verkäufe , die abgewickelt wurden, etwas überlastet, auch die Mail an mich kam erst ca. 5 Stunden später an

d_r_m_s · Beitrag von **d_r_m_s** » Di 5. Dez 2006, 01:01

letztens hatte ich eine Mail von einem spätabendlichen Verkauf erst nach gut 8 Stunden am nächsten Morgen ... von meinem heutigen Verkauf um halb zehn ist auch noch nichts zu sehen ... zum Glück sind die meisten Käufer hier nicht so hektisch wie auf Ebay

die Email-Adresse steht zwar im Profil, aber am liebsten leite ich immer noch die Mail mit den Original-Bestelldaten weiter und ergänze die Kontoinfos ...

Flachs · Beitrag von **Flachs** » Di 5. Dez 2006, 13:43

d_r_m_s hat geschrieben:die Email-Adresse steht zwar im Profil, aber am liebsten leite ich immer noch die Mail mit den Original-Bestelldaten weiter und ergänze die Kontoinfos ...

So mache ich es auch lieber, denn dann sind alle Informationen zu seiner Bestellung für den Kunden noch einmal schön übersichtlich aufgeführt. - Und außerdem drucke ich bei der Gelegenheit auch immer gleich den Lieferschein mit aus, der ja die selben Angaben enthält.

Die Bestellmails an meine Verkäufer scheinen übrigens gestern noch länger unterwegs gewesen zu sein als die Bestätigungsmails an mich...

d_r_m_s · Beitrag von **d_r_m_s** » Di 5. Dez 2006, 23:38

die Mail von gestern hat bis zum frühen Morgen gebraucht ...

aber gerade hatte ich innerhalb von fünf Minuten alle Phasen eines Verkaufes: Einkaufskorb, Eintrag bei den Bestellungen und die Mail in meinem Postfach

bee · Beitrag von **bee** » Mi 6. Dez 2006, 12:14

Ich hab gestern von booklooker noch folgende email erhalten:

Guten Tag ...,

leider gab es heute vereinzelte Probleme bei der Mail-Zustellung.
Auch an Ihre Mail-Adresse sind Bestell-Mails nicht ausgeliefert
worden. Wir haben das Problem behoben und werden die Bestell-Mails
voraussichtlich morgen nachliefern.
Sie können alle Bestellungen inkl. der Kontaktdaten der Käufer auch
online unter dem Menüpunkt "Käufe/Verkäufe" einsehen. Folgen Sie
einfach diesem Link:

http://www.booklooker.de/...

Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigng und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,

das Team von booklooker.de

Bis jetzt hab ich die Bestell-email von gestern allerdings noch nicht erhalten.

tjum · Beitrag von **tjum** » Do 7. Dez 2006, 22:40

Heute abend kamen Neuzusendungen von den Bestellungen der letzten Tage, hast du auch dabei die Mail nicht bekommen?

Ich bekam übrigens eine ganz interessante Neuzusendung, Zitat:

Für diesen Verkauf fallen Verkaufs-Provisionen in Höhe von 0,0000 Euro (zzgl.
MwSt) an.

0,0000? Ja, das war richtig - der Verkauf war nämlich meinerseits längst storniert

Btw: Grund für die Stornierung war übrigens, dass ich beim Einpacken Mängel im Buch bemerkt hatte, die mir beim Einstellen entgangen waren. Und da ich das Buch als "fast neuwertig" beschrieben hatte, war mir das dann schon peinlich. Ich habe also storniert und der Käuferin das Buch geschenkt gegen reine Versandkosten angeboten, hätte es sowieso nicht wieder zum Verkauf eingestellt...

bee · Beitrag von **bee** » Do 7. Dez 2006, 23:32

Heute im Laufe des Tages sind die Neuzustellungen eingetrudelt. Sogar eine Neuzustellung von einer Mail, die ich korrekt bekommen hatte

doppelt gemoppelt hält wohl besser...