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 Betreff des Beitrags: Bewertung - Käufer reagiert nicht.
BeitragVerfasst: Sa 22. Okt 2016, 23:21 
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Registriert: Sa 10. Okt 2015, 11:23
Beiträge: 3
Habe einen Neukunden der nach der Zahlungsaufforderung gleich ohne mich vorher zu kontaktieren eine Beschwerde über Booklooker veranlasst hat, das ich das Buch nicht versende. Mit Anhang meiner bereits gesendeten Zahlungsaufforderung bat ich darum nochmal die Kontodaten zu kontrollieren ob dort ein Fehler ist, weil bei mir bis dato noch keine Zahlung eingegangen war. Seit dem, trotz nochmalige Zahlungsaufforderung, hat er sich bis heute nicht mehr gemeldet. Nun wurde mir sogar schon die Provision abgezogen und ich will das Buch nun endlich auch stornieren.
Der Käufer hatte mir schon vor der Beschwerde eine viersterne Bewertung gegeben. Nun überlege ich, gebe ich eine schlechte Bewertung mit Kommentar oder lieber gar keine Bewertung um ihm als Neukunden auf Booklooker für weitere Käufe noch eine Chance zu geben.
Was würdet ihr machen, weil bisher hatte ich immer verlässliche und kooperative Käufer.


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BeitragVerfasst: So 23. Okt 2016, 06:18 
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Registriert: Sa 13. Nov 2010, 17:50
Beiträge: 8047
Stornieren und kommentieren!
Wir wollen den nicht als Käufer, oder wenigstens gewarnt werden! :wink:

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BeitragVerfasst: So 23. Okt 2016, 08:02 
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Registriert: So 16. Okt 2011, 11:41
Beiträge: 682
Wohnort: 65719
Wenn auch nach der Zahlungsaufforderung keine Reaktion kommt, storniere ich nicht, sondern melde den Fall als Problem an den Kundenservice von BL.

Dann bekommt der Käufer auch noch eine Zahlungsaufforderung von BL. Das hilft meist.

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BeitragVerfasst: So 23. Okt 2016, 10:14 
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Registriert: Do 27. Okt 2005, 11:54
Beiträge: 3459
Wohnort: Grossraum Karlsruhe
Zitat:
Wenn auch nach der Zahlungsaufforderung keine Reaktion kommt, storniere ich nicht, sondern melde den Fall als Problem an den Kundenservice von BL
...
ist sicher Geschmackssache, ob man so einen Verkauf erzwingen will, ich würde stornieren, Bewertung inclusive ...

aber die Zahlungsaufforderungen trotzdem kommentiert an Booklooker weiterleiten, damit der Grund klar ist ...
Zitat:
...
Dann bekommt der Käufer auch noch eine Zahlungsaufforderung von BL. Das hilft meist.
in dem Fall glaube ich das eher weniger ... läuft ja schon seit mehr als sechs Wochen:
Zitat:
...
Nun wurde mir sogar schon die Provision abgezogen
...

_________________

Ein kluger Mensch sagte einmal:
Jede Sache hat drei Seiten:


:wink:


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