booklookerforum.de

Hallo, ich möchte bitte von Euch einen kleinen Tipp, wie man einen Verkäufer bewertet, der sich bei einer Stornierung nicht persönlich meldet. Ich habe ein Buch gekauft (es müßte sich dabei um einen Privatverkäufer handeln), der auch "garantiert lieferbar" eingestellt hat. Ich habe dann auf die Kontodaten gewartet, bis ich von booklooker ein Mail bekommen habe, daß der Verkäufer storniert hat. Vom Verkäufer selbst habe ich kein einziges Mail erhalten. Das finde ich ehrlich gesagt unhöflich. Wie soll ich hier bewerten? Möchte natürlich niemand in die Pfanne hauen, aber ich finde es nicht schön.

hallo,

also ohne Kontaktaufnahme seitens des Verkäufers würde ich nur 1 Stern geben,denn so was geht gar nicht.
Zumindest wäre eine Entschuldigung angebracht gewesen und vieleicht noch der Grund,warum er nicht versenden kann!
Am besten noch in die Negative kommentieren"ohne Angabe von Gründen storniert".
Ich würde da auch nicht mehr kaufen wollen.

Ich würde 2 Sterne geben und der Kommentar wäre etwa: Obwohl 'garantiert lieferbar', ohne Erklärung storniert.

danke für Eure Antworten. Nach ein paar Tagen habe ich nun eine Nachricht erhalten, daß er doch liefern könnte, ist doch komisch!

kaesedane hat geschrieben:danke für Eure Antworten. Nach ein paar Tagen habe ich nun eine Nachricht erhalten, daß er doch liefern könnte, ist doch komisch!

Vielleicht hat dein Verkäufer es nicht mehr gefunden, die Suche aufgesteckt und es dann doch noch wiedergefunden?

ich glaube auch,daß er es nach beendigung der suche wiedergefunden hat.

Normalerweise bewerte ich bei Stornierung nicht. ich habe auch kein Problem damit, wenn leute sich den Kauf anders überlegen.
was mich aber zur zeit ziemlich nervt, Leute, die bestellen, nicht stornieren und einfach nicht bezahlen.
das nervt, Buch raussuchen, Kontoauszüge prüfen ................
Aktuell gerade ein weihnachtsbuch, im November bestellt, bis heute nicht bezahlt.
Warum haben die Leute keinen A.... in der Hose und stornieren?

Mirabelle hat geschrieben:ich glaube auch,daß er es nach beendigung der suche wiedergefunden hat.
was mich aber zur zeit ziemlich nervt, Leute, die bestellen, nicht stornieren und einfach nicht bezahlen.
das nervt, Buch raussuchen, Kontoauszüge prüfen ................
Aktuell gerade ein weihnachtsbuch, im November bestellt, bis heute nicht bezahlt.
Warum haben die Leute keinen A.... in der Hose und stornieren?

Wenn solche Käufer (oder sollte ich besser "Nicht-Käufer" schreiben?) nach Zahlungserinnerung nicht in die Gänge kommen, melde ich das inzwischen immer als Problem bei BL. Dann wird der Käufer von BL direkt noch einmal angeschrieben - und bei weiterer Kopf-in-den-Sand-Taktik auch gesperrt, wenn man BL auf dem Laufenden hält.

Ich kann (besonders als ehem. ibäh-GVK) diesen Unmut echt nachvollziehen!

Aber im privaten Bereich .... steht es denn wirklich dafür, sich die Laune zu vermiesen, den Tag zu versauen .... nur wg. d. Nichtzahlern?

Roundabout durchschn. Erlös .... ? ...

Nein - tut es nicht!

Im vorangegangenen Post ist die einzig richtige Vorgehensweise beschrieben. Aber: Anstatt sich wg. d. Deppen zu ärgern, lieber pos. Energie in neue Dingens einbauen.

Mirabelle hat geschrieben: ich habe auch kein Problem damit, wenn leute sich den Kauf anders überlegen.
was mich aber zur zeit ziemlich nervt, Leute, die bestellen, nicht stornieren und einfach nicht bezahlen.
das nervt, Buch raussuchen, Kontoauszüge prüfen ................

Bei mir das gleiche. Leute bestellen und bezahlen dann nicht. Keine Ahnung warum.
Aber warum ärgern...

Och, warum nicht? Sich Ärgern macht munter!
Aber bitte nicht vergessen: nur VERkäuferInnen können stornieren, KäuferInnen nicht. Sie können nur darum bitten oder verlangen, wenn sie weniger höflich sind, dass VerkäuferIn storniert.

j.d and the d.h hat geschrieben:

Mirabelle hat geschrieben: ich habe auch kein Problem damit, wenn leute sich den Kauf anders überlegen.
was mich aber zur zeit ziemlich nervt, Leute, die bestellen, nicht stornieren und einfach nicht bezahlen.
das nervt, Buch raussuchen, Kontoauszüge prüfen ................

Bei mir das gleiche. Leute bestellen und bezahlen dann nicht. Keine Ahnung warum.
Aber warum ärgern...

Wenn das gehäuft vorkommt, so wie jetzt gerade wieder (ist es eigentlich immer um Weihnachten rum so?), dann nervt es schon ziemlich, weil es viel zusätzliche Arbeit für nix und wieder nix macht. Da back ich doch lieber noch ein paar Muffins.

Und eben ein "Problem" gemeldet (also einen Nichtzahler und Totsteller), prompt und sofort kam diese Antwort:

es tut mir sehr leid, aber ich habe die Bestellung komplett vergessen und möchte es aber auch nicht mehr kaufen. Was können wir da tun?

Nett, oder? Nach zwei erfolglosen Erinnerungsmails...und nach drei Wochen...meine Antwort war entsprechend.

zwar nicht ganz so nervig aber auch daneben finde ich solche genies, die preisvorschlaege schicken und dann auf angenommene nicht reagieren. ich brauch keine beschaeftigungstherapie von irgendwelchen unterbeschaeftigten deppen

Wie um Himmels Willen bewertet man völlige Verpeiltheit?

Käuferin bestellt am xx. November, 1. Erinnerung am 20. November, zweite Erinnerung am 30.11., am 03.12. an booklooker "Problem gemeldet". Fünf Minuten nach der Mail von bl an sie kam die Antwort, sie habe die Bestellung völlig vergessen und wollte das Hörbuch jetzt auch nicht mehr. Was man tun könne? Ich habe ihr eine passende Antwort geschrieben (kann stornieren, aber mit negativer Konsequenz für sie in Form von Bewertung). Das war vorige Woche. Stillschweigen bis Montag, dann eine Mail, "das Geld wäre bei der Bank" und sie dankte mir für meine Geduld. Na gut - bis gestern kein Zahlungseingang. Meine Mail an sie: bitte nach Zahlendreher o. ä. schauen, es ist noch kein Geld da und nächste Woche müsste ich spätestens stornieren. Keine Reaktion - oder doch: und jetzt: sie bewertet MICH daraufhin mit vier Sternen! Meine Güte! Ist ja schön, aber wofür??? Das Hörbuch liegt immer noch hier rum und ich nöle immer noch, dass kein Geld eingegangen ist.

Die Käuferin ist ziemlich neu, hat 7 Käufe und mittlerweile vier pos. Bewertungen (vier Sterne). Nur bei mir scheint sie es nicht auf die Reihe zu kriegen.

(Und dann mailt sie mir auch noch dauernd mit offizieller Firmensignatur, mit Funktion, voller Adresse, Tel.Nr. - die armen Leute! ).

Wie bewerte ich sie nur, wenn die Zahlung doch noch eingeht??? (Wenn nicht, ist es ja klar)

antje hat geschrieben:Wie um Himmels Willen bewertet man völlige Verpeiltheit?

Käuferin bestellt am xx. November, 1. Erinnerung am 20. November, zweite Erinnerung am 30.11., am 03.12. an booklooker "Problem gemeldet". Fünf Minuten nach der Mail von bl an sie kam die Antwort, sie habe die Bestellung völlig vergessen und wollte das Hörbuch jetzt auch nicht mehr. Was man tun könne? Ich habe ihr eine passende Antwort geschrieben (kann stornieren, aber mit negativer Konsequenz für sie in Form von Bewertung). Das war vorige Woche. Stillschweigen bis Montag, dann eine Mail, "das Geld wäre bei der Bank" und sie dankte mir für meine Geduld. Na gut - bis gestern kein Zahlungseingang. Meine Mail an sie: bitte nach Zahlendreher o. ä. schauen, es ist noch kein Geld da und nächste Woche müsste ich spätestens stornieren. Keine Reaktion - oder doch: und jetzt: sie bewertet MICH daraufhin mit vier Sternen! Meine Güte! Ist ja schön, aber wofür??? Das Hörbuch liegt immer noch hier rum und ich nöle immer noch, dass kein Geld eingegangen ist.

Die Käuferin ist ziemlich neu, hat 7 Käufe und mittlerweile vier pos. Bewertungen (vier Sterne). Nur bei mir scheint sie es nicht auf die Reihe zu kriegen.

(Und dann mailt sie mir auch noch dauernd mit offizieller Firmensignatur, mit Funktion, voller Adresse, Tel.Nr. - die armen Leute! ).

Wie bewerte ich sie nur, wenn die Zahlung doch noch eingeht??? (Wenn nicht, ist es ja klar)

So ganz spontan:

"war stets sehr bemüht ..."?