Kuriose und seltsame Gründe für unter 4 Sterne Bewertungen..

[eule68]

Mich ärgern die 3-Sterne-Bewertungen ohne Begründung auch regelmäßig, aber letztendlich sind es in der Gesamtheit so wenige, dass sich alles Aufregen doch eigentlich gar nicht lohnt!

[jimihendrix]

Ich habe im letzten Monat auch 2 *** - Bewertungen bekommen
1x war die Begründung, dass ich ein Hardcover statt TB geschickt hatte (das war zwar ein Fehler meinerseits, aber immerhin eine Verbesserung)
einmal war dser Rücken "rundgelesen" was ich aber, entgegen einiger ander Meinungen hier im Forum
als "leichte Gebrauchsspuren ansehe

[Flachs]

einmal war dser Rücken "rundgelesen" was ich aber, entgegen einiger ander Meinungen hier im Forum
als "leichte Gebrauchsspuren ansehe

Och, aber unter "leichte Gebrauchsspuren" darf man das sogar meiner pingeligen Meinung nach einstellen, wenn man in der Beschreibung darauf hinweist und das Buch ansonsten auch in Ordnung ist...

[Enibas]

Ich bekam auch mal eine 3 Sterne-Bewertung, weil kein Schutzumschlag dabei war (stand aber in der Beschreibung). In der Email gab mir dieselbe Käuferin "sehr gut"). Das soll man verstehen.

Bei der zweiten 3 Sterne Bewertung war ich selber schuld. Ich war so ungeduldig. Der Käufer meldete sich nicht, dass das Buch angekommen war. Ich bewertete zuerst und schrieb etwas dazu. Dann kam eine Email, dass er erst nach 14 Tagen die Bücher bei der Post abholen konnte. Die Reaktion auf meine Bemerkung brachte mir dann 3 Sterne. Aus Erfahrung wird man eben erst klug.

Der Gipfel war aber eine "1 Sterne Bewertung. Ich bestellte eine Buch, bekam eine Bestätigungsemail. Eine Stunde später wurde storniert und am nächsten Tag hatte ich eine 1 Sternebewertung. Ich schrieb dann an BL und bat um Stornierung. Die Dame bewertete mich dann mit ****.

Hier der Wortlaut der Bewertung:

Bewertung durch den Verkäufer:
perfekt (23.04.2007)

Kommentar des Verkäufers:
Buch war bereits verkauft, da kann keiner was für, aber man kann

ja reden, auch wenns nicht auf nette Art und Weise passiert. Schade

Da bleibt einem doch die Spucke weg. Ich habe geschrieben, es kann ja mal passieren, dass das Buch inzwischen verkauft ist, aber dann mit einem Stern zu bewerten ist eine Unverschämtheit. Man kommt dann nämlich auf 87 % oder ä.

Ist nur gut, dass man diesen Problemen nicht alleine ist.

[brain]

@Enibas, ist wie mit meiner "Räucherware"! 2 Sterne, weil es angeblich nicht dabei steht! Aber hallo, es steht schon ewig drin! Na, egal.

[jimihendrix]

Heute wieder so ein Fall, VK hat gestern Buch bestellt, ich habe geantwortet, sie hat überwiesen, das Geld ist heute da, ich habe das Buch zur Post gebracht und finde dann zu Hause eine Bewertung ohne (!!!) Sterne vor, obwohl die Ware noch gar nicht da ist

[antje]

Wie geht denn Bewertung ganz ohne Sterne?? Hab ich noch nicht gesehen. Normalerweise ist doch ein Stern das mindeste, oder nicht?

[Yumo]

Wie geht denn Bewertung ganz ohne Sterne?? Hab ich noch nicht gesehen. Normalerweise ist doch ein Stern das mindeste, oder nicht?

Indem man "keine Bewertung abgeben" anklickt. Das wird als Bewertung mitgezählt.

[Flachs]

Heute wieder so ein Fall, VK hat gestern Buch bestellt, ich habe geantwortet, sie hat überwiesen, das Geld ist heute da, ich habe das Buch zur Post gebracht und finde dann zu Hause eine Bewertung ohne (!!!) Sterne vor, obwohl die Ware noch gar nicht da ist

Dabei muß man wohl noch froh sein, wenn einem nicht widerfährt, was ich kürzlich bei Ama... gesehen habe. Dort hatte nämlich jemand einem offenbar sehr empfehlenswerten VK das Profil mit einer Ein-Stern-Bewertung verdorben, die als Begründung den unfaßbaren Kommentar trug: "Ich hasse es, wenn ich irgendwo eine Bewertung abgeben soll!" - Da fällt einem dann wirklich überhaupt nichts mehr ein...

[PippiLongstocking]

Habe nun auf Nachfrage meinerseits erfahren, dass meine nur-3-Sterne-Bewertung (Kommentar: schnelle Abwicklung) daran lag, dass die Kundin nicht mit einem "so alten" Exemplar gerechnet hatte, der "Inhalt aber trotzdem gut sei".
Hm, dass das Buch von 1990 war, stand aber in der Beschreibung....Hab ich der Dame daraufhin auch mitgeteilt, sie will wohl nun die Bewertung ändern. Ich warte noch.....

[b.s.morgentau]

Für diese Probleme mache ich das Bewertungssystem verantwortlich. Man muss bei solchen Systeme eben auch den Superdaus (dümmsten anzunehmenden Usern) gerecht werden. Bei vielen Sternchen ist die erste Frage für neue Nutzer schon einmal: Was ist gut? Ein Sternchen oder viele Sternchen? Man hat nun mal in der Schule gelernt, dass eine eins am besten ist.

Ebay hat nur 3 Auswahloptionen: positiv, neutral, negativ. Und damit dem User auch wirklich kein Fehler unterläuft wird bei Abgabe einer neutralen oder negativen Bewertung noch mal Rückgefragt, ob man auch wirklich Grund zur Klage und zur Abgabe einer schlechten Bewertung hat. Ergebnis: ein 100%ig positives Bewertungsprofil.

Amazon hat sogar 5 Sterne zur Auswahl -> die meisten Bewertungsprofile sind nur 90 % positiv. Siehe auch
http://forums.prosperotechnologies.com/ ... 8.1&maxT=5
Natürlich wird es dabei grundsätzlich den Verkäufern angelastet, wenn Bücherversand ins Ausland z. B. 2-3 Wochen dauert - auch wenn dies in den Anmerkungen angegeben ist.

[Phantom der Oper]

Für diese Probleme mache ich das Bewertungssystem verantwortlich. Man muss bei solchen Systeme eben auch den Superdaus (dümmsten anzunehmenden Usern) gerecht werden. Bei vielen Sternchen ist die erste Frage für neue Nutzer schon einmal: Was ist gut? Ein Sternchen oder viele Sternchen? Man hat nun mal in der Schule gelernt, dass eine eins am besten ist.

Demnach wäre ein * -Hotel besser als ein *** - Hotel?

Diese Argumentation ist quatsch, und unterstellt dass der Mensch der hier kauft/verkauft dumm ist, was ich wiederum für unseriös und entwürdigend halte

[b.s.morgentau]

Nein, die meisten Nutzer sind sicher nicht dumm. Zweifelsohne sind aber 80% der Nutzer in Eile und lesen keine langen Erklärungen. Ein System sollte absolut eindeutig sein für alle, die ratzfatz ? oder evtl. auch im Halbschlaf ? was erledigen wollen.

Und auf + oder +/- oder - zu klicken erscheint mir einfacher, als zu überlegen, wieviele Sternchen eine Transaktion wohl verdient.

Überlesene Erklärungen sind nun mal eine Tatsache ? es kommt regelmäßig vor, dass z. B. gesagt wird "der Versand war aber langsam" wenn eindeutig angegeben wurde, dass Versand ins Ausland 14 Tage dauert.

[Flachs]

Amazon hat sogar 5 Sterne zur Auswahl -> die meisten Bewertungsprofile sind nur 90 % positiv.

Das liegt aber keineswegs an einem möglicherweise nicht idiotensicheren Bewertungssystem Ama...s, sondern daran, daß dort auch neutrale Bewertungen als "nicht positiv" angerechnet werden! Das heißt, jemand, der nach neun super-positiven Fünf-Sterne-Bewertungen dann eine einzige "neutrale" Drei-Sterne-Bewertung bekommt, sackt allein dadurch bei Ama... plötzlich auf nur noch neunzig Prozent positive Bewertungen ab!

Mit anderen Worten: "Neutrale" Bewertungen sind bei Amazon überhaupt nicht neutral! Ich hatte mir sogar mal die Mühe gemacht, denen das in einem Schreiben höflich auseinanderzusetzen, weil ich das als potentieller Kunde irritierend und den Verkäufern gegenüber als absolut unfair empfinde, aber außer einer Standardantwort habe ich niemals eine Antwort deswegen bekommen.

[b.s.morgentau]

OK, mit ?idiotensicher? hat dies nichts zu tun, wohl aber mit dem Bewertungssystem. Mir gefällt das System bei ebay gut, wie gesagt 100 % positiv