Ist das so schwer??

[jimihendrix]

Ich habe mich geärgert: Ich hatte 7 Bücher bei 7 verschiedenen Anbietern bestellt, alle sollten aber nicht an mich geschickt werden, sondern an eine andere Adresse, was ich auch vermerkt habe (sollte eine Geburtstagsüberraschung sein).

Anscheind ist das zu viel verlangt: Ganze 2 Verkäufer haben es geschafft, diese intellektuelle Herausforderung anzunehmen und die E-Mail komplett zu lesen und das Buch an die gewünschte Adresse zu senden.

Ich werde die anderen mit nur *** bewerten, oder sehe ich das falsch???

[Leselady2007]

Ich habe mich geärgert: Ich hatte 7 Bücher bei 7 verschiedenen Anbietern bestellt, alle sollten aber nicht an mich geschickt werden, sondern an eine andere Adresse, was ich auch vermerkt habe (sollte eine Geburtstagsüberraschung sein).

Anscheind ist das zu viel verlangt: Ganze 2 Verkäufer haben es geschafft, diese intellektuelle Herausforderung anzunehmen und die E-Mail komplett zu lesen und das Buch an die gewünschte Adresse zu senden.

Ich werde die anderen mit nur *** bewerten, oder sehe ich das falsch???

Guten Morgen,
Nein ich finde,
das siehst du genau richtig.
Ich hatte jetzt schon zweimal den Fall,daß die LieferAdresse abweichend von der KäuferAdresse war und die wird von Booklooker deutlich in der Email angegeben.
Die KäuferAdresse steht als erstes da und darunter steht:Bitte liefern Sie den Artikel an folgende Adresse.In beiden Fällen habe ich mich per Email nochmal beim Käufer erkundigt und mir die LieferAdresse bestätigen lassen.Und schwer fand ich das nicht
Ich finde,die Mühe sollte man sich als Verkäufer schon machen und *perfekt*ist das ja nicht,wenn das Buch an die falsche Adresse geschickt wird.
Liebe Grüsse leselady

[xenna]

Das sehe ich genauso.
PERFEKT ist es ja nun mal nicht, also sind 3 Sterne durchaus gerechtfertigt mit dem entsprechenden Kommentar.

[Flachs]

Anscheind ist das zu viel verlangt: Ganze 2 Verkäufer haben es geschafft, diese intellektuelle Herausforderung anzunehmen und die E-Mail komplett zu lesen und das Buch an die gewünschte Adresse zu senden.

Eigentlich sollte ein VK dazu in der Lage sein, zwischen Käuferadresse und Lieferanschrift zu unterscheiden, denn aus den BL-Verkaufsmails gehen beide in solchen Fällen klar hervor, wie ich aus eigener Erfahrung mit solchen Käuferwünschen weiß. Und wenn jemand bei seinen Verkäufen dermaßen unaufmerksam ist, sind drei Sterne und ein entsprechender Kommentar wirklich angebracht. Denn, wie Leselady bereits sagte, daß die Ware nicht an ihre Bestimmungsadresse geschickt wurde, läßt sich beim besten Willen nicht als "perfekt" bezeichnen.

[antje]

Eigentlich sehe ich das genauso. Aber, jimihendrix, wie hast du denn die Lieferadresse vermerkt. Stand sie so drin, wie von leselady beschrieben, oder hattest du sie unter "Kommentar" oder wie das heißt vermerkt. Denn DA habe ich auch schon was überlesen, denn das fnde ich nicht klar genug herausgehoben in den E-Mails über die Verkäufe.

Aber egal wie - 3 Sterne sind schon o.k. dafür

[lemmy]

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.
Das ist schlechter Service vom Verkäufer oder Unaufmerksamkeit, wenn man es günstiger ausdrücken will. 1 Stern Abzug mit entsprechendem Kommentar halte ich auch für gerechtfertigt.

[chrissy]

3 Sterne finde ich auch in Ordnung - ist ok, aber halt nicht perfekt.

Ich habe zwar als Verkäuferin immer Angst, so etwas zu übersehen, aber da muß man einfach aufpassen. Ich markiere mir das dann immer mit Leuchtstift, damit ich es ja nicht übersehe.

[terracotta]

Ich werde die anderen mit nur *** bewerten, oder sehe ich das falsch???

Wobei ich *** noch sehr geschmeichelt finde, denn es war ja eben nicht Alles O.K. An eine falsche Anschrift zu liefern ist schon ein schwerwiegender Fehler.

[holgerwhv]

ich versende möglichst immer sofort, und zwar aus der Anzeige der Verkäufe heraus. Wo kann man denn da sehen, an welche Anschrift geliefert werden soll?
lg Holger

[LocoLibri]

Leider gar nicht - und das hat mich wirklich schwitzen lassen, als nach der Serverumstellung die erste Verkaufsmail im Nirwana verschwand.
Man kann namlich auch die Zahlungsweise nicht nachvollziehen...

Falls ich blind war, bitte korrigieren. Wäre sonst ein Änderungswunsch an BL

[briefmarkenjaeger]

ich versende möglichst immer sofort, und zwar aus der Anzeige der Verkäufe heraus. Wo kann man denn da sehen, an welche Anschrift geliefert werden soll?

In der Verkaufsansicht musst du einfach auf den Käufernamen klicken. In der darauf folgenden Maske wird dir die Rechnungsanschrifts, sowie eine evtl. abweichende Lieferanschrift angezeigt:

[Erzkanzler]

Eigentlich sehe ich das genauso. Aber, jimihendrix, wie hast du denn die Lieferadresse vermerkt. Stand sie so drin, wie von leselady beschrieben, oder hattest du sie unter "Kommentar" oder wie das heißt vermerkt. Denn DA habe ich auch schon was überlesen, denn das fnde ich nicht klar genug herausgehoben in den E-Mails über die Verkäufe.

Aber egal wie - 3 Sterne sind schon o.k. dafür

Sehe ich auch so.
Ist die Lieferadresse bei der BL- Bestellung eingetragen ( Schritt 1 von 3 in der Bestellung ), oder wurde die Lieferadresse als Kommentar der Mail angegeben?
Wenn man die abweichende Lieferadresse bei BL eingetragen hat, erscheint sie recht auffallend in der Mail.

[holgerwhv]

Vielen Dank für die Hilfe, offenbar hatte ich Tomaten auf den Augen.
lg Holger

[Verkäufer]

Falls bei mir ein Käufer bestellt, der sowohl Bestelladresse als auch Lieferanschrift angibt, so gehe ich folgendermaßen vor:

Befinden sich beide Adressen in Deutschland, so teile ich dem Käufer in meiner Antwort-Mail mit, dass ich das Buch an die "Bestelladresse" sende.

Falls die "Bestelladresse" im Ausland ist- ob in EU-Ländern oder auch außerhalb der EU- wie beispielsweise in der Schweiz, aber sich die Lieferadresse in Deutschland befindet, so teile ich dem Käufer mit, dass ich das Buch an die "Lieferadresse" sende- und zwar mit der Begründung, daß sich die am Sonsten die Potokosten unverhältnismässig erhöhen würden.

Dies war bislang allerdings bei den wenigen Verkäufen, die ich als Privatanbieter bewerkstelligen konnte, lediglich bei proffessionellen Händlern oder Firmen der Fall. Allerdings habe ich hier immer 4 Sterner erhalten.

Grüsse, Ralf

[lemmy]

Falls bei mir ein Käufer bestellt, der sowohl Bestelladresse als auch Lieferanschrift angibt, so gehe ich folgendermaßen vor:

Befinden sich beide Adressen in Deutschland, so teile ich dem Käufer in meiner Antwort-Mail mit, dass ich das Buch an die "Bestelladresse" sende.

Hallo Verkäufer!
Wenn jemand eine abweichende Lieferadresse angibt, kann man auch davon ausgehen, dass er die bestellten Bücher dahin geliefert haben möchte.
Es wäre mir als Käufer in so einem Fall recht lästig, wenn ich darüber noch Mails hin und her schicken müsste, um diesen eindeutigen Sachverhalt noch mal zu klären.