Artikelbeschreibung nicht richtig gelesen, deshalb negative Bewrtung:
ich habe gerade ein kleines Buch verkauft es auch bei Zahlungseingang sofort verschickt, dann aber eine negative Bewertung bekommen, weil der Käufer die Artikelbeschreibung nicht richtig gelesen hat. Er hat es für ein Buch gehalten, es ist aber ein Heft ! Er hätte sich wirklich eine E-Mail senden können um alle Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Was kann man in einem solchen falle tun?[/quote][/code]
negative Bewertung durch falsches Lesen der Artikelbeschrei.
Hallo ewu,
hast du dich diesbezüglich schon mit dem Käufer in Verbindung gesetzt? Wenn ja, und falls er nicht antwortet bzw. ihr euch nicht einigen könnt, hast du noch die Möglichkeit, dich mit dem Support von booklooker.de in Verbindung zu setzen. Wenn du die Buchnummer bzw. den Titel angibst, können sie deine Angaben überprüfen und werden ihrerseits eine Lösung vorschlagen.
(Tipps hierzu findest du - z.T. noch nicht ganz vollständig - auch im Thread "Buchverkauf im Internet": Der Kunde ist König).
LG und willkommen im Forum,
Yumo
hast du dich diesbezüglich schon mit dem Käufer in Verbindung gesetzt? Wenn ja, und falls er nicht antwortet bzw. ihr euch nicht einigen könnt, hast du noch die Möglichkeit, dich mit dem Support von booklooker.de in Verbindung zu setzen. Wenn du die Buchnummer bzw. den Titel angibst, können sie deine Angaben überprüfen und werden ihrerseits eine Lösung vorschlagen.
(Tipps hierzu findest du - z.T. noch nicht ganz vollständig - auch im Thread "Buchverkauf im Internet": Der Kunde ist König).
LG und willkommen im Forum,
Yumo
Re: negative Bewertung durch falsches Lesen der Artikelbesch
Hallo ewu62, willkommen im Forum !
ich hoffe mal, die Beschreibung des Heftes war etwas eindeutiger als dein posting ... sonst solltest du nämlich in dich gehen, bevor du die Schuld beim Käufer suchst:
Massnahmen ergreifen ...
und solltet ihr euch am Ende doch noch einigen können: Hier bei Booklooker kann man Bewertungen problemlos verbessern, auch die Kommentare sind ein Jahr lang korrigierbar ...
ich hoffe mal, die Beschreibung des Heftes war etwas eindeutiger als dein posting ... sonst solltest du nämlich in dich gehen, bevor du die Schuld beim Käufer suchst:
und der Käufer hätte sich natürlich melden können, aber ob das etwas genützt hätte ?ewu62 hat geschrieben:... ich habe gerade ein kleines Buch verkauft es auch bei Zahlungseingang sofort verschickt, dann aber eine negative Bewertung bekommen, weil der Käufer die Artikelbeschreibung nicht richtig gelesen hat. Er hat es für ein Buch gehalten, es ist aber ein Heft ! ...
ewu62 hat geschrieben:... Er hätte sich wirklich eine E-Mail senden können ...
erstmal seine Gedanken sortieren, dann den ganzen Fall prüfen, schliesslich mglw. in aller Ruheewu62 hat geschrieben:... Was kann man in einem solchen falle tun? ...
Massnahmen ergreifen ...und solltet ihr euch am Ende doch noch einigen können: Hier bei Booklooker kann man Bewertungen problemlos verbessern, auch die Kommentare sind ein Jahr lang korrigierbar ...