Das könnte an Suchaufträgen liegen: Jemand wird durch einen Suchauftrag auf eines deiner neu eingestellten Bücher aufmerksam, sucht sich noch andere Bücher aus deinem Angebot aus und löscht dann vor der Bestellung das Buch wegen dem er eigentlich gekommen war wieder aus seinem Warenkorb.
Oder so ähnlich
A S