Haben sich Verkäufer geändert? Gibt es hier „Rachebewertungen“?

[Flaschengeist]

Hallo an alle!

Nachdem ich meinen Buchbestand über ein paar Jahre reduziert hatte, habe ich jetzt neue Leidenschaften und wieder angefangen, mehr gebrauchte Bücher zu kaufen. Wenn man sammelt und die Sammlung vervollständigen will, ist booklooker besonders gut.
Parallel kaufe ich auch direkt bei Medimops und hatte da nur einmal ein Problem mit einer unvollständigen Lieferung. Die Lösung war aber absolut zufriedenstellend.

Bei einem Kauf von einem privaten Anbieter vor einigen Wochen war alles richtig super.
Bei meinen letzten zwei Käufen von gewerblichen war ich nicht so glücklich.

Mehrfachbestellung 1:
Mit Blick auf Versandkosten und Gewicht für mich möglichst günstig zusammengestellt.
Bestellbestätigung mit Auflistung aller Titel und Rechnung erhalten. Überweisung getätigt. Versandbestätigung wieder mit Auflistung ALLER Titel.
Bei Ankunft fehlt ein Buch, in ein anderes Buch wurden Marken in Höhe des Buchpreises eingelegt.
Keine Mitteilung dabei. Keine Nachfrage, ob als Ersatz vielleicht ein anderes Buch angenehm wäre.
Ich kann mit den Marken nichts anfangen.
Auf Rückfrage hieß es, er könne als Händler unmöglich bei Bestellbestätigung wissen, was im Lager sei.
(Ja, wenn er es nicht weiß, wer dann?)
Und Rücküberweisungen seien für beide Seiten zu teuer.
Wie bewertet man sowas, und was bekommt man dann zurück?

Mehrfachbestellung 2:
Bücher wurden alle angeboten mit „leichten Gebrauchsspuren“ und „leicht nachgedunkelt“.
Bekommen habe ich aber nicht nur „leicht nachgedunkelte“ Bücher, sondern auch diverse Bücher mit wahren Nikotinschichten auf Einband und Schnitt. Die sind nicht leicht nachgedunkelt, sondern tief orangefarben.
Die Einbände werde ich mit einem Schmutzradierer bearbeiten. Den Schnitt kann ich nicht ändern und hoffe noch, den Geruch mit einem Ozongenerator mindern zu können.

Ich verstehe beide Antiquare nicht und würde Stein und Bein schwören, dass mir sowas vor etwa zehn Jahren nicht untergekommen wäre.
Muss ich mich auf solches Verkäufergebaren hier jetzt einstellen?
Und auch hier die Frage: Was kommt zurück, wenn man z. B. nur zwei Sterne vergibt?

Ein paar Tipps von Stammusern und Vielkäufern wären hier für mich hilfreich.

[spiralnebel111]

Rachebewertung hatte ich erst eine, habe aber auch sehr selten schlecht bewertet. Die eine Käuferin war aber insgesamt so unsäglich, dass sie später von booklooker gesperrt wurde.
Wenn der Aufwand sich lohnt, kann man Schnitte mit Ata reinigen. Buch mit Stoffstreifen fest zusammenbinden, Ata auf den Schnitt auftragen, etwas einreiben und warten. Immer mal wieder reiben, mit trockenem Schwamm oder einem Stückchen Frottee. Einzelflecken die herausragen kann man mit einem Stiftradierer bearbeiten. Ich habe damit bei etlichen Bücher schon gute Ergebnisse erzielt - aber nicht bei allen. Stockfleckige Bücher die stinken schmeiß ich in den Müll. Bücher die ein wenig miefen (nicht nach Schimmel) kommen in die "Beduftung": Waschpulver in einer Schachtel mit Deckel und dann ziemlich lange warten. Das Waschpulver und das Ata kann (und sollte) man später noch benutzen. Manche Bücher lassen sich auch einfach lüften, in dem man sie offen hinlegt und ab und zu umblättert.
Gegen Rachebewertungen kann man Protest bei booklooker einlegen, da kann es aber passieren, dass beide Bewertungen gelöscht werden.

[mausi44]

Leicht vergilbte Schnitte entferne ich mit einem Schleifschwamm,den gibt es in verschiedenen Körnungen im Baumarkt oder online.Ist nicht so aufwendig und einfach zu handhaben.
Bei Gerüchen kann man das Buch auch in Katzenstreu oben drauf legen und den Behälter zumachen.Streu neutralisiert Gerüche.

[Alsterperle]

Wo ist das Problem?
Sind Bücher nicht so wie beschrieben, werden sie
eben wieder zurück geschickt.
Natürlich vorher Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen.
Außerdem sollte man sich vorher immer genau die
Angebotsbilder ansehen.
Gibt es keine, kann man immer noch anfragen wie das
Buch aussieht.

[mausi44]

Die wenigsten machen eigene Fotos.
Und wenn überhaupt,dann nur von Vorder-und Rückseite,so daß man den Schnitt oder Beschädigungen gar nicht sieht.
Aber die meisten Fotos hier sind ja Katalogfotos,also sagen gar nichts aus.

[Flaschengeist]

Wo ist das Problem?
Sind Bücher nicht so wie beschrieben, werden sie
eben wieder zurück geschickt.
Natürlich vorher Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen.
Außerdem sollte man sich vorher immer genau die
Angebotsbilder ansehen.
Gibt es keine, kann man immer noch anfragen wie das
Buch aussieht.

Hallo Alsterperle

Wenn da gar nichts steht, frage ich nach.
Bei einem gewerblichen Anbieter, den ich erst einmal als Profi sehe, bin ich bislang davon ausgegangen, dass der sich an die Zustandsbeschreibungen von Booklooker hält (https://www.booklooker.de/faq/zustand_definition/80) und entsprechend auf Raucherhaushalt hinweist.
Nun ist das Wahrnehmen von Gerüchen sehr subjektiv, und ein Raucher bemerkt den Geruch womöglich nicht.
Aber in Verbindung mit der Farbe… na ja, Mitdenken ist doch auch Händlern nicht verboten.

Du schreibst von Zurücksenden. Als Widerruf? Als Reklamation?
Davon haben beide Seiten nur Scherereien, die man sich sparen könnte, wenn der Händler hier einfach mal genauer geguckt hätte.
Jedenfalls habe ich hier noch niemals zuvor Bücher erhalten, die so aussahen!

[Flaschengeist]

Hallo spiralnebel111 und mausi44
Ich danke euch für die Reinigungs- und Geruchstipps.
An Buchschnitte hatte ich mich noch nie herangetraut. Aber die Tipps probiere ich aus.
Habe alles da.

[Aristo]

Ich kaufe ja eigentlich nur noch Bücher, bei denen echte Fotos hinterlegt sind. Die Systembildchen sind nichtssagend.
Von gewerblichen Verkäufern habe ich aber auf Anfrage schon gehört, es wäre ihnen zu viel Arbeit, das Buch rauszusuchen und extra noch mal zu fotografieren. Soviel dazu ....

Ich hatte einmal ein Buch von einem gewerblichen, das nicht "wie neu", sondern deutlich gebraucht war. Nach kurzem Mailkontakt hat er mir das Geld erstattet und ich durfte das Buch behalten, er hat sich entschuldigt, dass ihm da wohl zwei Exemplare durcheinander geraten sind. Das kann vorkommen und entsprechend habe ich auch eine 3-Sterne-Bewertung abgegeben, mit Texthinweis.

Echte Rachebewertungen gebe ich nicht und habe ich nicht bekommen, nur einmal, und da ungerechtfertigt, hat Booklooker die dann auch gelöscht.

[mausi44]

Das Gewerbliche nicht jeden Artikel abfotografieren verstehe ich,denn bei sehr vielen Angeboten ist es oft den Aufwand nicht wert.
Aber Private sollten sich schon die Zeit nehmen finde ich.
Man kann bei der Suche ja eingeben"mit Bild/Foto",aber besser wäre es,wenn man in der Suche speziell nach"mit eigenen Fotos"eingeben könnte.
Das würde vieles erleichtern.

[Aristo]

Das Gewerbliche nicht jeden Artikel abfotografieren verstehe ich,denn bei sehr vielen Angeboten ist es oft den Aufwand nicht wert.
Aber Private sollten sich schon die Zeit nehmen finde ich.
Man kann bei der Suche ja eingeben"mit Bild/Foto",aber besser wäre es,wenn man in der Suche speziell nach"mit eigenen Fotos"eingeben könnte.
Das würde vieles erleichtern.

Naja, wenn jemand Kaufinteresse zeigt, sollte man sich schon die Mühe machen. Im Laden könnte ich mir das Buch ja auch erstmal angucken.
Ich kaufe dann eben nicht ...

Gute Idee. Wäre eine Option!

[Flaschengeist]

Hallo nochmal!

Der betreffende VK hatte sogar Fotos gemacht, aber eben nur vom Cover.
Er hat sich auch die Mühe gemacht, den Zustand „leichte Gebrauchsspuren“ zu ergänzen.
Ein ganzer Teil der erworbenen Bücher sind offenbar aus demselben Haushalt übernommen worden.
Die sind alle tief orange am Schnitt, sogar bis gut einen halben Zentimeter in die Seite hinein.
Warum er dann diese Bücher unterschiedlich mit „leicht nachgedunkelt“, etwas nachgedunkelt“ oder „nachgedunkelt“ definiert hat, obwohl die alle gleich aussehen und müffeln, ist mir einfach unverständlich.
Zumal er, wie ich nach etwas ausführlichere Recherche sah, dafür auch schon mind. eine schlechte BW kassiert hatte.
Und andere Bücher von ihm sind durchaus korrekt beschrieben.
Ich verstehe einfach keinen Gewerblichen, der so agiert.

Nachfragen ist übrigens oft nutzlos. Gewerbliche haben dafür oft keine Zeit. Einmal habe ich bei einer schönen Agatha-Christie-Ausgabe (mehrere Bänder im Schuber) nach dem Zustand genauer gefragt… Antwort „wie neu“. Tatsächlich hat jemand mit Leidenschaft für Schokolade und Kaffee beim Lesen die Bücher zahlreich verziert.
Ich bin an sich nicht zimperlich. Der Inhalt ändert sich durch die Flecken ja nicht. Schade nur, wie Menschen mit schönen Büchern umgehen.
Aber Nikotingestank ist einfach unangenehm.

Ich habe schon einige Bücher abgeschmirgelt. Musste richtiges Schleifpapier ran. Anschließend mache ich mich an die Geruchsbindung nach den Tipps, die ich hier dankenswerterweise bekommen habe.

[OjinaaNeu]

Vielleicht hatte dieser Händler Hilfskräfte, die die aufwändige Arbeit gemacht haben und die … wie soll ich sagen … merkwürdige Vorstellungen von der Qualität von Büchern haben.