Ware nicht angekommen Käufer bewertet negativ - was tun?
Verfasst: Fr 18. Nov 2011, 22:37
Hallo,
ich habe am 29.10. eine DVD verkauft 4 € + € 1,45 Briefporto.
Trotz Urlaubseinstellung bis 07.11. hatte ich die Mail mit Zahlungsaufforderung aus meinem Urlaub heraus versandt.
Es wurde am 31.10. gezahlt und ich versandte die DVD nach meinem Urlaub am 08.11.
Es kam eine Anfrage des Käufers, wann ich versendet hätte, schließlich hätte man schon bezahlt.
Ich habe geantwortet, dass wohl übersehen wurde, das ich die Urlaubseinstellung getätigt hatte und die DVD sei raus.
Heute kam eine Mail, dass die DVD nicht angekommen ist und man wolle negativ bewerten.
Wie ich gerade sehe, wurde nur 1 Stern vergeben.
nie wieder (18.11.2011)
Kommentar des Käufers:
ich habe keine Ware trotz Zahlung erhalten
Ich hatte bisher ein Profil mit 100 % mit 422 guten Bewertungen,
jetzt nur noch 98,8 %.
Wie gehe ich hier vor? Die Sendung erfolgte als Brief, also unversichert.
Ich bin eine private Verkäuferin.
Macht es Sinn, sich an boolooker zu wenden? Was kann booklooker hier für mich tun? Die Bewertung löschen?
Viele Grüße
ich habe am 29.10. eine DVD verkauft 4 € + € 1,45 Briefporto.
Trotz Urlaubseinstellung bis 07.11. hatte ich die Mail mit Zahlungsaufforderung aus meinem Urlaub heraus versandt.
Es wurde am 31.10. gezahlt und ich versandte die DVD nach meinem Urlaub am 08.11.
Es kam eine Anfrage des Käufers, wann ich versendet hätte, schließlich hätte man schon bezahlt.
Ich habe geantwortet, dass wohl übersehen wurde, das ich die Urlaubseinstellung getätigt hatte und die DVD sei raus.
Heute kam eine Mail, dass die DVD nicht angekommen ist und man wolle negativ bewerten.
Wie ich gerade sehe, wurde nur 1 Stern vergeben.
nie wieder (18.11.2011)
Kommentar des Käufers:
ich habe keine Ware trotz Zahlung erhalten
Ich hatte bisher ein Profil mit 100 % mit 422 guten Bewertungen,
jetzt nur noch 98,8 %.
Wie gehe ich hier vor? Die Sendung erfolgte als Brief, also unversichert.
Ich bin eine private Verkäuferin.
Macht es Sinn, sich an boolooker zu wenden? Was kann booklooker hier für mich tun? Die Bewertung löschen?
Viele Grüße