Kann ich den Verkauf stornieren?
Kann ich den Verkauf stornieren?
Hallo zusammen...
Ich habe an sich nur eine kurze Frage... Zwei Tage nach dem Verkauf eines Buches erhielt ich von der Käufer eMail Adresse folgende Mail:
"herr so-und-so ist gestern ins krankenhaus gekommen Habe kein Zugriff aufs Konto . Sie müßten bitte aher ca 14 Tage warten. Danke für Ihr Verständnis. MFG i. A. anderer-name"
Daraufhin schrieb ich folgendes zurück, bekam aber seit nunmehr drei Tage keine Antwort mehr:
"Erstmal gute Besserung, dann!
Es wäre mir sehr lieb, wenn wir den Kauf dann einfach stornieren könnten und ich stelle das Buch wieder rein, es ist dort ja häufiger verfügbar und er kann es dann einfach wieder bei mir (oder woanders) bestellen, wenn er wieder gesund ist..."
Ab wann kann ich jetzt ohne schlechtes Gewissen den Kauf stornieren und das Buch wieder einstellen, wenn gar keine Antwort mehr kommen sollte?
- Poot
Ich habe an sich nur eine kurze Frage... Zwei Tage nach dem Verkauf eines Buches erhielt ich von der Käufer eMail Adresse folgende Mail:
"herr so-und-so ist gestern ins krankenhaus gekommen Habe kein Zugriff aufs Konto . Sie müßten bitte aher ca 14 Tage warten. Danke für Ihr Verständnis. MFG i. A. anderer-name"
Daraufhin schrieb ich folgendes zurück, bekam aber seit nunmehr drei Tage keine Antwort mehr:
"Erstmal gute Besserung, dann!
Es wäre mir sehr lieb, wenn wir den Kauf dann einfach stornieren könnten und ich stelle das Buch wieder rein, es ist dort ja häufiger verfügbar und er kann es dann einfach wieder bei mir (oder woanders) bestellen, wenn er wieder gesund ist..."
Ab wann kann ich jetzt ohne schlechtes Gewissen den Kauf stornieren und das Buch wieder einstellen, wenn gar keine Antwort mehr kommen sollte?
- Poot
- terracotta
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Re: Kann ich den Verkauf stornieren?
Dumme Situation ... M. E. kannst Du sofort stornieren, da Du auf den Kaufbetrag ja mindestens noch 11 Tage plus Banklaufzeit warten mußt, was ziemlich lange ist. Ich würde dem Käufer wohl mitteilen, daß mir aufgrund der Umstände der Kauf zu unsicher ist und ich daher vom Vertrag zurücktrete, er aber selbstverständlich, wie Du schon geschrieben hast, das Buch später erwerben kann, falls es dann noch vorhanden ist.Puti hat geschrieben:Ab wann kann ich jetzt ohne schlechtes Gewissen den Kauf stornieren und das Buch wieder einstellen, wenn gar keine Antwort mehr kommen sollte?
Zuletzt geändert von terracotta am Mi 13. Sep 2006, 15:46, insgesamt 2-mal geändert.
Gruß, terracotta
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- terracotta
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Nein: http://www.booklooker.de/pages/helpfaq3.php?faqID=63Lesezeichen hat geschrieben:Ich weiß nicht, wenn Du jetzt 14 Tage wartest und der Kauf kommt dann nicht zustande und mußt doch noch stornieren, mußt Du aber doch die Provision trotzdem bezahlen.
Gruß, terracotta
Ja genau, man hat sechs Wochen Zeit zu stornieren.
Deshalb würde ich auch die Bücher noch eine Weile für den Käufer zurückbehalten.
Er hat sich ja sogar darum gekümmert, dass du eine Mail mit der Begründung des Zahlungsverzuges erhältst. (Und er wird wohl auch nicht mutwillig ins Krankenhaus gehen.)
Ein wenig Geduld kann im Geschäftsleben nicht schaden - wie schon ginafabia sagte: Kundenfreundlichkeit!
Deshalb würde ich auch die Bücher noch eine Weile für den Käufer zurückbehalten.
Er hat sich ja sogar darum gekümmert, dass du eine Mail mit der Begründung des Zahlungsverzuges erhältst. (Und er wird wohl auch nicht mutwillig ins Krankenhaus gehen.)
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terracotta hat geschrieben:Nein: http://www.booklooker.de/pages/helpfaq3.php?faqID=63Lesezeichen hat geschrieben:Ich weiß nicht, wenn Du jetzt 14 Tage wartest und der Kauf kommt dann nicht zustande und mußt doch noch stornieren, mußt Du aber doch die Provision trotzdem bezahlen.
@terracotta, danke für den Link.
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Hallo Puti,
das ist ja mal ne´ knuffige Sache?! Bei BL geht´s doch nicht darum in kurzer Zeit viel Kohle zu machen, da kannst du ja bei E... bleiben. Wer geht schon freiwillig ins Krankenhaus. Wenn ein Käufer abspringt, was soll´s, der Stress wiegt den Ärger nicht auf . Wenn ein Käufer nicht bezahlt, das würde nerven aber das hatte ich noch nicht 3xHolz wenn ein Verkäufer ein Buch über mehrere Plattformen anbietet und daher nicht liefert würde mich schon etwas eher ... (kann das Wort nicht schreiben, meine Erziehung ist zu gut, sagt meine Mutter ).
Allen ein schönes WE
das ist ja mal ne´ knuffige Sache?! Bei BL geht´s doch nicht darum in kurzer Zeit viel Kohle zu machen, da kannst du ja bei E... bleiben. Wer geht schon freiwillig ins Krankenhaus. Wenn ein Käufer abspringt, was soll´s, der Stress wiegt den Ärger nicht auf . Wenn ein Käufer nicht bezahlt, das würde nerven aber das hatte ich noch nicht 3xHolz wenn ein Verkäufer ein Buch über mehrere Plattformen anbietet und daher nicht liefert würde mich schon etwas eher ... (kann das Wort nicht schreiben, meine Erziehung ist zu gut, sagt meine Mutter ).
Allen ein schönes WE
Wenn wir helfen können, müssen wir es auch tun, sonst sind wir es nicht wert, das ein Sonnenstrahl auf uns fällt.
Heinrich Zille
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